TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Développeur Front-End à Singapour

Gérez les opérations liées aux effectifs de TDCX à Singapour, notamment les présences, les plannings et les rapports de KPI. Tenez à jour des données fiables sur les effectifs et fournissez des rapports en temps voulu pour soutenir les activités d’expérience client de l’entreprise.

Description

  • Gérez les congés, les présences, les plannings et les opérations connexes liées aux effectifs.
  • Recommandez des améliorations concernant les outils, les ressources, les procédures et les lignes directrices afin de favoriser des flux de travail efficaces.
  • Suivez les tendances de performance et préparez les rapports mensuels et annuels de KPI des agents.
  • Signalez les écarts de performance au supérieur hiérarchique direct afin que les mesures appropriées soient prises.
  • Tenez à jour des données sur les effectifs qui soient exploitables, pertinentes, exactes, représentatives et objectives.
  • Préparez et distribuez les rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et ponctuels aux destinataires appropriés dans les délais prévus.
  • Accomplissez les autres tâches confiées par la direction dans le cadre de la catégorie professionnelle et contribuez à la mise en œuvre, au maintien et à l’amélioration continue efficaces du système de management de la qualité de TDCX.

Exigences

  • Diplôme, diplôme supérieur/avancé/de troisième cycle, licence, diplôme d’études supérieures, diplôme professionnel ou master dans n’importe quel domaine.
  • Une expérience professionnelle pertinente d’environ deux ans est souhaitée, mais les jeunes diplômés peuvent également postuler.
  • Solides compétences en gestion du temps et volonté de dépasser les attentes.
  • Capacité à travailler efficacement et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
  • Aisance avec les ordinateurs et plusieurs systèmes, ainsi que capacité à apprendre et à s’adapter à de nouveaux outils.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, ainsi qu’une bonne maîtrise de la langue du marché pris en charge.

Avantages

  • Rémunération compétitive avec avantages supplémentaires.
  • Couverture complète des frais médicaux, des assurances et de la sécurité sociale.
  • Espaces de travail modernes et de grande qualité.
  • Activités pour les employés et programmes de reconnaissance.
  • Possibilités structurées d’apprentissage et de développement.
  • Culture de travail positive axée sur la croissance future.
  • Emplacement pratique avec des liaisons directes en transports en commun.
  • Modalités de travail flexibles.
  • Coaching et mentorat professionnels.
  • Possibilité de travailler pour une entreprise reconnue à l’échelle mondiale et récompensée par de nombreux prix du secteur.

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