TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Esmaise arendaja Singapuris

Korralda TDCX-i tööjõuoperatsioone Singapuris, sealhulgas kohaloleku jälgimist, töögraafikute koostamist ja KPI-aruandlust. Hoia tööjõuandmed täpsed ning koosta õigeaegseid aruandeid ettevõtte kliendikogemuse toimingute toetamiseks.

Kirjeldus

  • Korralda puhkuste, kohaloleku, töögraafikute ja muude tööjõuga seotud tegevuste haldamist.
  • Tee ettepanekuid töövahendite, ressursside, protseduuride ja juhiste täiustamiseks, et toetada tõhusaid töövooge.
  • Jälgi tulemuslikkuse suundumusi ning koosta agentide igakuiseid ja iga-aastaseid KPI-aruandeid.
  • Teavita tulemuslikkuse kõrvalekalletest otsest juhti, et võtta asjakohaseid meetmeid.
  • Hoia tööjõuandmed kasutatavad, asjakohased, täpsed, esinduslikud ja objektiivsed.
  • Koosta ja jaga igapäevaseid, iganädalasi, igakuiseid ning vajaduspõhiseid aruandeid õigetele adressaatidele õigeaegselt.
  • Täida juhtkonna määratud muid ülesandeid oma ametikategooria piires ning toeta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusat rakendamist, hooldamist ja pidevat täiustamist.

Nõuded

  • Diplom, rakenduslik või kõrghariduse diplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes erialal.
  • Ligikaudu kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerida võivad ka äsja lõpetanud.
  • Tugev ajaplaneerimisoskus ja soov ületada ootusi.
  • Võime töötada tõhusalt ja hallata mitut ülesannet kiire tempoga keskkonnas.
  • Valmidus kasutada arvuteid ja mitut süsteemi ning võime õppida uusi töövahendeid ja nendega kohaneda.
  • Suurepärane suuline ja kirjalik inglise keele oskus ning toetatava turu keele valdamine.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu koos lisahüvedega.
  • Põhjalik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate.
  • Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid.
  • Töötajate üritused ja tunnustusprogrammid.
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused.
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub tulevasele kasvule.
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordiga.
  • Paindlikud töökorraldusvõimalused.
  • Professionaalne juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus töötada ülemaailmselt tuntud ettevõttes, mida on tunnustatud arvukate valdkonnaauhindadega.

Seotud töökohad