TDCX
TDCX
TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.

Front-End-Entwickler in Singapur

Steuern Sie die Workforce-Abläufe für TDCX in Singapur, einschließlich Anwesenheit, Einsatzplanung und KPI-Berichterstattung. Pflegen Sie präzise Workforce-Daten und erstellen Sie fristgerechte Berichte zur Unterstützung der Customer-Experience-Abläufe des Unternehmens.

Beschreibung

  • Verwalten Sie Urlaub, Anwesenheit, Einsatzplanung und damit verbundene Workforce-Abläufe.
  • Empfehlen Sie Verbesserungen an Tools, Ressourcen, Verfahren und Richtlinien, um effiziente Arbeitsabläufe zu unterstützen.
  • Verfolgen Sie Leistungstrends und erstellen Sie monatliche und jährliche KPI-Berichte für Agents.
  • Melden Sie Leistungsabweichungen an die direkte Führungskraft, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
  • Pflegen Sie Workforce-Daten, die nutzbar, relevant, korrekt, repräsentativ und objektiv sind.
  • Erstellen und verteilen Sie tägliche, wöchentliche, monatliche und ad-hoc-Berichte termingerecht an die zuständigen Empfänger.
  • Übernehmen Sie weitere von der Geschäftsleitung zugewiesene Aufgaben innerhalb der Beschäftigungskategorie und unterstützen Sie die wirksame Umsetzung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX.

Anforderungen

  • Diplom, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelorabschluss, Aufbaustudium, Berufsabschluss oder Masterabschluss in einem beliebigen Fachbereich.
  • Einschlägige Berufserfahrung von etwa zwei Jahren ist wünschenswert, Bewerbungen von Berufseinsteigern sind jedoch ebenfalls willkommen.
  • Ausgeprägtes Zeitmanagement und der Anspruch, Erwartungen zu übertreffen.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten und mehrere Aufgaben zu bewältigen.
  • Sicherer Umgang mit Computern und mehreren Systemen sowie die Fähigkeit, neue Tools zu erlernen und sich an sie anzupassen.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der Sprache des unterstützten Marktes.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Leistungen.
  • Umfassende medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsleistungen.
  • Moderne, hochwertige Arbeitsräume.
  • Mitarbeiteraktivitäten und Anerkennungsprogramme.
  • Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Positive Arbeitsplatzkultur mit Fokus auf zukünftiges Wachstum.
  • Günstige Lage mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Professionelles Coaching und Mentoring.
  • Möglichkeit, für ein weltweit anerkanntes Unternehmen mit zahlreichen Branchenauszeichnungen zu arbeiten.

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