TDCX
TDCX
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.

Front-endontwikkelaar in Singapore

Beheer de workforceprocessen voor TDCX in Singapore, waaronder aanwezigheid, planning en KPI-rapportage. Houd nauwkeurige workforcegegevens bij en lever tijdige rapportages ter ondersteuning van de customer-experienceactiviteiten van het bedrijf.

Beschrijving

  • Beheer verlof, aanwezigheid, planning en aanverwante workforceprocessen.
  • Beveel verbeteringen aan voor tools, middelen, procedures en richtlijnen om efficiënte werkprocessen te ondersteunen.
  • Volg prestatietrends en stel maandelijkse en jaarlijkse KPI-rapporten voor agents op.
  • Escalereer prestatieafwijkingen naar de direct leidinggevende zodat passende actie kan worden ondernomen.
  • Houd workforcegegevens bij die bruikbaar, relevant, nauwkeurig, representatief en objectief zijn.
  • Stel dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en ad-hocrapporten op en verspreid deze tijdig onder de juiste ontvangers.
  • Voer overige door het management toegewezen werkzaamheden binnen de functiecategorie uit en ondersteun de effectieve implementatie, instandhouding en voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.

Vereisten

  • Een diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, bachelordiploma, postdoctoraal diploma, professioneel diploma of masterdiploma in een willekeurig vakgebied.
  • Relevante werkervaring van ongeveer twee jaar strekt tot aanbeveling, maar pas afgestudeerden kunnen ook solliciteren.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement en de ambitie om verwachtingen te overtreffen.
  • Vermogen om effectief te werken en meerdere taken te beheren in een dynamische werkomgeving.
  • Comfortabel gebruik van computers en meerdere systemen, met het vermogen om nieuwe tools te leren en zich eraan aan te passen.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus vaardigheid in de taal van de ondersteunde markt.

Voordelen

  • Concurrerende beloning met aanvullende extra's.
  • Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking.
  • Moderne werkruimten van hoge kwaliteit.
  • Werknemersactiviteiten en erkenningsprogramma's.
  • Gestructureerde mogelijkheden voor leren en ontwikkeling.
  • Een positieve werkcultuur gericht op toekomstige groei.
  • Handige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Professionele coaching en mentoring.
  • Mogelijkheid om te werken voor een wereldwijd erkend bedrijf met talrijke brancheonderscheidingen.

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen