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TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
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Empleos de la empresa

Desarrollador Front-End en Singapur

Gestiona las operaciones de personal de TDCX en Singapur, incluidos el control de asistencia, la programación y los informes de KPI. Mantén datos precisos sobre el personal y entrega informes oportunos para apoyar las operaciones de experiencia del cliente de la empresa.

SGSingapurPresencialTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de frontendIngeniero de software

Descripción

  • Gestiona las bajas, la asistencia, la programación y las operaciones relacionadas con el personal.
  • Recomienda mejoras en las herramientas, los recursos, los procedimientos y las directrices para respaldar flujos de trabajo eficientes.
  • Realiza un seguimiento de las tendencias de rendimiento y prepara informes mensuales y anuales de los KPI de los agentes.
  • Escala las variaciones de rendimiento al supervisor directo para que tome las medidas adecuadas.
  • Mantén datos sobre el personal que sean utilizables, pertinentes, precisos, representativos y objetivos.
  • Prepara y distribuye informes diarios, semanales, mensuales y ad hoc a los destinatarios correspondientes dentro del plazo establecido.
  • Realiza otras tareas asignadas por la dirección dentro de la categoría laboral y apoya la implementación, el mantenimiento y la mejora continua eficaces del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.

Requisitos

  • Diploma, Diploma Avanzado/Superior/de Posgrado, Licenciatura, Diploma de Posgrado, Título Profesional o Maestría en cualquier campo.
  • Se prefiere aproximadamente dos años de experiencia laboral pertinente, aunque pueden postularse recién graduados.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y motivación para superar las expectativas.
  • Capacidad para trabajar eficazmente y gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
  • Comodidad en el uso de computadoras y múltiples sistemas, con capacidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés, además de dominio del idioma del mercado atendido.

Beneficios

  • Remuneración competitiva con beneficios adicionales.
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
  • Espacios de trabajo modernos y de alta calidad.
  • Actividades para empleados y programas de reconocimiento.
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo.
  • Cultura laboral positiva centrada en el crecimiento futuro.
  • Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Coaching y mentoría profesional.
  • Oportunidad de trabajar para una empresa reconocida a nivel mundial con numerosos premios del sector.

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