建設ソフトウェアのアプリケーションサポートスペシャリスト
AutoBid、Accubid、Estimation Desktopを利用するTrimbleの顧客をサポートします。 ソフトウェアの問題を解決し、建設技術の業務フロー改善を支援します。
仕事内容
- AutoBid、Accubid、Estimation Desktopのセットアップ、設定、導入、利用を顧客に支援します。
- 電話、メール、ライブチャット、ウェブサポートを通じて複雑な技術的問題を診断し、解決します。
- さまざまな背景を持つユーザーに、技術的な概念をわかりやすく説明します。
- サポート、開発、製品チームと連携し、アプリケーションの品質と顧客体験を向上させます。
応募要件
- 批判的思考を活用して一般的なコンピューターシステムのトラブルを調査し、論理的な問題を解決できること。
- 顧客を重視した姿勢で、文書および会話による効果的なコミュニケーションができること。
- 自立して業務を進め、変化の速い環境や時間的制約のある状況で力を発揮できること。
- チャットボットや仮想アシスタントなど、AIを活用したサポートツールを使用できること。
- 電気または機械系の職種における建設業界の経験があれば尚可。
- 技術カスタマーサポートまたはコールセンターでの1～3年の経験があれば尚可。
- Accubid製品を実際に使用した経験があれば尚可。
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 障害保険
- 有給休暇制度
- 退職年金制度
- 医療、扶養家族のケア、通勤費用に関する税制優遇制度
- 有給育児休暇
- 従業員株式購入制度
- 機会均等な職場
- 障害または誠実に保持する宗教上の信念に対する合理的配慮
