건설 소프트웨어 애플리케이션 지원 전문가
AutoBid, Accubid, Estimation Desktop을 사용하는 Trimble 고객을 지원합니다. 소프트웨어 문제를 해결하고 건설 기술 업무 흐름의 개선을 돕습니다.
설명
- 고객이 AutoBid, Accubid, Estimation Desktop을 설정, 구성, 구현하고 사용할 수 있도록 지원합니다.
- 전화, 이메일, 실시간 채팅, 웹 지원을 통해 복잡한 기술 문제를 진단하고 해결합니다.
- 다양한 배경을 가진 사용자에게 기술 개념을 명확하게 설명합니다.
- 지원, 개발, 제품 팀과 협력하여 애플리케이션 품질과 고객 경험을 개선합니다.
지원 자격
- 비판적 사고를 활용해 일반적인 컴퓨터 시스템 문제를 해결하고 논리 기반 문제를 처리합니다.
- 고객 중심의 태도로 서면 및 대화에서 효과적으로 소통합니다.
- 독립적으로 일하고 빠른 속도나 시간 제약이 있는 환경에서 업무를 수행합니다.
- 챗봇과 가상 비서를 포함한 AI 기반 지원 도구를 사용합니다.
- 전기 또는 기계 직종의 건설 업계 경험이 있으면 우대합니다.
- 기술 고객 지원 또는 콜센터 경력 1~3년이 있으면 우대합니다.
- Accubid 제품을 직접 다뤄본 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 장애 보험
- 유급 휴가 제도
- 퇴직 연금 제도
- 의료, 부양가족 돌봄 및 통근 비용에 대한 세제 혜택 제도
- 유급 육아 휴가
- 직원 주식 매입 제도
- 균등한 기회를 제공하는 직장
- 장애 또는 진실한 종교적 신념에 대한 합리적 편의 제공
