Trimble Inc.
Trimble Inc.
Trimble Inc. est une entreprise technologique qui développe des logiciels, du matériel et des solutions fondées sur les données pour les secteurs de la construction, des transports, de la géospatiale et des ressources naturelles. Ses outils associent du matériel de précision à des données en temps réel et à des flux de travail connectés afin d’aider les professionnels à coordonner les projets, à gérer des opérations complexes et à améliorer l’efficacité sur le terrain comme au bureau. Trimble accompagne des organisations et des spécialistes qui évoluent dans des secteurs où la précision des informations, la collaboration et la visibilité opérationnelle sont essentielles.

Spécialiste du support applicatif en logiciels de construction

Accompagne les clients de Trimble qui utilisent AutoBid, Accubid et Estimation Desktop. Résout les problèmes logiciels et contribue à améliorer les flux de travail technologiques dans le secteur de la construction.

Description

  • Aide les clients à configurer, mettre en œuvre et utiliser AutoBid, Accubid et Estimation Desktop.
  • Diagnostique et résout des problèmes techniques complexes par téléphone, e-mail, chat en direct et assistance en ligne.
  • Explique clairement les notions techniques à des utilisateurs aux profils variés.
  • Travaille avec les équipes support, développement et produit pour améliorer la qualité des applications et l’expérience client.

Exigences

  • Fait preuve d’esprit critique pour dépanner les systèmes informatiques courants et résoudre les problèmes faisant appel à la logique.
  • Communique efficacement à l’écrit et à l’oral, avec le souci du client.
  • Travaille de manière autonome et est à l’aise dans un environnement dynamique ou soumis à des délais serrés.
  • Utilise des outils d’assistance basés sur l’IA, notamment des chatbots et des assistants virtuels.
  • Une expérience dans le secteur de la construction, dans les métiers de l’électricité ou de la mécanique, est un plus.
  • Une à trois années d’expérience en support technique client ou en centre d’appels sont un plus.
  • Une connaissance pratique des produits Accubid est un plus.

Avantages

  • Couverture médicale
  • Couverture dentaire
  • Couverture optique
  • Assurance vie
  • Assurance invalidité
  • Congés rémunérés
  • Régimes de retraite
  • Régimes fiscalement avantageux pour les dépenses de santé, la garde de personnes à charge et les trajets domicile-travail
  • Congé parental rémunéré
  • Plan d’achat d’actions pour les employés
  • Entreprise garantissant l’égalité des chances
  • Aménagements raisonnables en cas de handicap ou de convictions religieuses sincères

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