
カスタマーサービス担当ワーキングスチューデント――ハンブルク・ハイブリッド
HEIMPLANETでアウトドア製品や注文に関するお客様対応を行う、パートタイムのカスタマーサービス職です。 テントのメンテナンスや軽微な修理、レンタル準備、店舗サポートも担当します。
仕事内容
- 製品、在庫状況、機能、注文に関する問い合わせの主な B2C 窓口となる
- 実用的な解決策を考え、お客様からの依頼が解決するまで進捗を管理する
- 支柱やチューブの交換を含む、テントの軽微な修理を行う
- サービス工程に必要な追加対応を手配する
- 中古のテントやバックパックを再販売できる状態に整える
- レンタル用および展示用テントを点検、清掃し、使用できる状態にする
- アンバサダーに必要な備品を提供する
- 保証およびサービス案件を記録し、システム上の記録を正確に管理する
- オフィスや店舗における事務・運営作業をサポートする
応募要件
- お客様をサポートし、コミュニケーションを取ることが好きな方
- 自ら手を動かすことを好み、軽微な修理にも抵抗がない方
- 責任感を持って働き、整理整頓と細部への注意力がある方
- 多様な責任を楽しみ、日々変化する柔軟な業務に対応できる方
- アウトドア活動への関心があれば歓迎しますが、必須ではありません
福利厚生
- 柔軟な勤務時間
- リモートワーク用ノートパソコンと人間工学に基づいたワークステーション
- 自転車リースと Urban Sports Club のメンバーシップ
- 従業員割引と用具レンタルの利用
- 定期的なチームイベントとオープンで協力的な文化
- 研修の機会とアイデアを提案できる環境
- 環境に配慮した製品や取り組みに携われる
- 高品質なコーヒーマシンを備えた HafenCity のオフィス兼ショールーム







