HEIMPLANET är en tysk tillverkare av friluftsutrustning som skapar uppblåsbara geodetiska tält, ryggsäckar, väskor, kläder och campingtillbehör. Produktutbudet kretsar kring snabbt uppfällbara tält med luftstomme, utformade för stabilitet och kompletterade med livslång service samt renoveringsprogrammet Re-Store. HEIMPLANET når fritids- och professionella friluftsanvändare genom sin webbutik för direktförsäljning till konsumenter, återförsäljardistribution och samarbetspartners, samtidigt som företaget arbetar med hållbarhetsinitiativ.
Studentmedarbetare inom kundservice – Hamburg hybrid
Deltidsroll inom kundservice hos HEIMPLANET där du hjälper kunder med friluftsprodukter och beställningar. Tjänsten omfattar även service av tält, mindre reparationer, förberedelse av uthyrning och arbete i butiken.
Beskrivning
- Vara den primära B2C-kontakten för frågor om produkter, tillgänglighet, funktioner och beställningar
- Utveckla praktiska lösningar och följa kundärenden tills de är lösta
- Utföra mindre tältreparationer, inklusive byte av stag och slangar
- Ordna ytterligare steg som krävs i serviceprocessen
- Förbereda begagnade tält och ryggsäckar för återförsäljning
- Kontrollera, rengöra och iordningställa uthyrnings- och demonstrationstält
- Förse ambassadörer med nödvändig utrustning
- Registrera garanti- och serviceärenden samt underhålla korrekta systemuppgifter
- Hjälpa till med administrativa och organisatoriska uppgifter på kontoret och i butiken
Krav
- Tycka om att hjälpa och kommunicera med kunder
- Ha ett praktiskt arbetssätt och känna sig bekväm med att utföra mindre reparationer
- Arbeta pålitligt med god organisationsförmåga och känsla för detaljer
- Välkomna varierande ansvarsområden och flexibla arbetsuppgifter från dag till dag
- Intresse för friluftsaktiviteter är meriterande men inget krav
Förmåner
- Flexibel arbetstid
- Bärbar dator för distansarbete och en ergonomisk arbetsplats
- Cykelförmån och medlemskap i Urban Sports Club
- Personalrabatt och tillgång till utrustningsuthyrning
- Regelbundna teamevenemang och en öppen, samarbetsinriktad kultur
- Möjligheter till utbildning och utrymme att bidra med idéer
- Arbeta med miljöansvariga produkter och arbetssätt
- Kontor och showroom i HafenCity med en kaffemaskin av hög kvalitet