HEIMPLANET
HEIMPLANET
HEIMPLANET est un fabricant allemand d’équipements de plein air qui crée des tentes géodésiques gonflables, des sacs à dos, des sacs, des vêtements et des accessoires de camping. Sa gamme de produits est centrée sur des tentes à armature pneumatique à déploiement rapide, conçues pour offrir stabilité et accompagnées d’un service à vie ainsi que du programme de remise à neuf Re-Store. HEIMPLANET s’adresse aux utilisateurs amateurs et professionnels du plein air par l’intermédiaire de sa boutique en ligne directe aux consommateurs, de la distribution au détail et de ses partenaires de collaboration, tout en travaillant avec des initiatives de développement durable.

Étudiant salarié en service client – Hambourg hybride

Poste à temps partiel en service client chez HEIMPLANET, pour accompagner les clients sur les produits de plein air et les commandes. Le poste comprend également l’entretien des tentes, les petites réparations, la préparation des locations et l’assistance en magasin.

Description

  • Être le principal point de contact B2C pour les questions sur les produits, leur disponibilité, leurs caractéristiques et les commandes
  • Élaborer des solutions pratiques et suivre les demandes des clients jusqu’à leur résolution
  • Effectuer de petites réparations sur les tentes, notamment le remplacement de brins et de tubes
  • Organiser les étapes supplémentaires nécessaires au processus de service
  • Préparer les tentes et sacs à dos d’occasion pour la revente
  • Inspecter, nettoyer et préparer les tentes de location et de démonstration
  • Fournir aux ambassadeurs l’équipement nécessaire
  • Enregistrer les dossiers de garantie et de service, et tenir à jour les données du système
  • Participer aux tâches administratives et organisationnelles du bureau et du magasin

Exigences

  • Aimer aider les clients et communiquer avec eux
  • Avoir une approche pratique et être à l’aise avec les petites réparations
  • Travailler de manière fiable, avec un bon sens de l’organisation et le souci du détail
  • Être ouvert à des responsabilités variées et à des tâches quotidiennes flexibles
  • Un intérêt pour les activités de plein air est un atout, mais n’est pas indispensable

Avantages

  • Horaires flexibles
  • Ordinateur portable pour le télétravail et poste de travail ergonomique
  • Location de vélos et abonnement Urban Sports Club
  • Réduction pour les employés et accès à la location d’équipements
  • Événements d’équipe réguliers et culture ouverte et collaborative
  • Possibilités de formation et espace pour proposer des idées
  • Travailler avec des produits et des pratiques écoresponsables
  • Bureau et showroom à HafenCity avec une machine à café de qualité

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