HEIMPLANET
HEIMPLANET
1 – 10 員工
旅遊物流製造業
HEIMPLANET 是一家德國戶外裝備製造商,生產充氣式測地線帳篷、背包、袋款、服飾和露營配件。其產品系列以可快速搭建並注重穩定性的氣柱帳篷為核心,並提供終身服務和 Re-Store 翻新計畫。HEIMPLANET 透過直營網上商店、零售分銷和合作夥伴,接觸休閒及專業戶外使用者,同時也參與可持續發展倡議。

工讀生客戶服務專員——漢堡混合辦公

HEIMPLANET 的兼職客戶服務職位,為客戶提供戶外產品與訂單支援。 工作內容也包括帳篷保養、小型維修、租賃準備及門市協助。

說明

  • 作為產品、庫存、功能及訂單問題的主要 B2C 聯絡人
  • 制定實際可行的解決方案,並跟進客戶請求直至解決
  • 完成小型帳篷維修,包括支架和氣管更換
  • 安排服務流程所需的後續步驟
  • 準備二手帳篷和背包以供轉售
  • 檢查、清潔並整理租賃和展示帳篷
  • 為品牌大使提供所需設備
  • 記錄保固和服務案件,並準確維護系統紀錄
  • 協助辦公室和門市的行政及組織工作

職位要求

  • 喜歡協助客戶並與客戶溝通
  • 重視動手實作,能自在處理小型維修
  • 工作可靠,具備良好的組織能力和細心程度
  • 樂於承擔多元職責,適應日常工作的彈性變化
  • 對戶外活動有興趣者佳,但並非必要

福利待遇

  • 彈性的工作時間安排
  • 提供遠端工作的筆記型電腦和符合人體工學的工作站
  • 自行車租賃和 Urban Sports Club 會員資格
  • 員工折扣及設備租賃權益
  • 定期團隊活動和開放協作的文化氛圍
  • 培訓機會以及提出想法的空間
  • 與重視環境責任的產品和實務共同工作
  • 位於 HafenCity 的辦公室和展示間,配備高品質咖啡機