HEIMPLANET, şişirilebilir jeodezik çadırlar, sırt çantaları, çantalar, giyim ürünleri ve kamp aksesuarları üreten bir Alman outdoor ekipmanı üreticisidir. Ürün yelpazesi, sağlamlık için tasarlanan ve hızla kurulabilen hava iskeletli çadırlar etrafında şekillenir; ömür boyu servis ve Re-Store yenileme programıyla desteklenir. HEIMPLANET, doğa sporlarıyla hobi veya profesyonel olarak ilgilenen kullanıcılara doğrudan çevrim içi mağazası, perakende dağıtım ağı ve iş birliği yaptığı ortaklar aracılığıyla ulaşırken sürdürülebilirlik girişimleriyle de çalışmalar yürütür.
Müşteri Hizmetlerinde Öğrenci Çalışan – Hamburg Hibrit
HEIMPLANET'te dış mekân ürünleri ve siparişlerle ilgili müşterilere destek veren yarı zamanlı müşteri hizmetleri pozisyonu. Görev kapsamında çadır bakımı, küçük onarımlar, kiralama hazırlıkları ve mağaza desteği de yer alır.
Açıklama
- Ürün, bulunabilirlik, özellik ve sipariş soruları için birincil B2C iletişim noktası olarak görev yapmak
- Pratik çözümler geliştirmek ve müşteri taleplerini sonuçlanana kadar takip etmek
- Dikme ve tüp değişimleri de dâhil olmak üzere küçük çadır onarımlarını gerçekleştirmek
- Hizmet sürecinde gereken ek adımları organize etmek
- İkinci el çadırları ve sırt çantalarını yeniden satışa hazırlamak
- Kiralık ve tanıtım çadırlarını kontrol etmek, temizlemek ve kullanıma hazırlamak
- Elçilere ihtiyaç duydukları ekipmanı sağlamak
- Garanti ve servis kayıtlarını girmek, sistem kayıtlarını doğru ve güncel tutmak
- Ofis ve mağazadaki idari ve organizasyonel çalışmalara destek olmak
Gereksinimler
- Müşterilere yardımcı olmaktan ve iletişim kurmaktan keyif almak
- Uygulamalı bir çalışma yaklaşımına sahip olmak ve küçük onarımları yaparken kendini rahat hissetmek
- Güvenilir çalışmak; güçlü organizasyon ve detaylara dikkat becerisine sahip olmak
- Çeşitli sorumlulukları ve günlük işlerdeki esnekliği benimsemek
- Dış mekân etkinliklerine ilgi duymak tercih sebebidir, ancak zorunlu değildir
Yan Haklar
- Esnek çalışma saatleri
- Uzaktan çalışma için dizüstü bilgisayar ve ergonomik çalışma alanı
- Bisiklet kiralama ve Urban Sports Club üyeliği
- Çalışan indirimi ve ekipman kiralama olanağı
- Düzenli ekip etkinlikleri ve açık, iş birliğine dayalı bir kültür
- Eğitim fırsatları ve fikirlerin katkıya dönüştürülmesi için alan
- Çevreye duyarlı ürünler ve uygulamalarla çalışma
- Kaliteli kahve makinesine sahip HafenCity ofisi ve showroomu