Η HEIMPLANET είναι γερμανική κατασκευάστρια εταιρεία εξοπλισμού υπαίθριων δραστηριοτήτων, που δημιουργεί φουσκωτές γεωδαιτικές σκηνές, σακίδια, τσάντες, είδη ένδυσης και αξεσουάρ κάμπινγκ. Η γκάμα προϊόντων της επικεντρώνεται σε σκηνές με πλαίσιο αέρα που στήνονται γρήγορα και έχουν σχεδιαστεί για σταθερότητα, ενώ υποστηρίζεται από υπηρεσία εφ’ όρου ζωής και το πρόγραμμα ανακατασκευής Re-Store. Η HEIMPLANET απευθύνεται σε ερασιτέχνες και επαγγελματίες χρήστες υπαίθριου εξοπλισμού μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της απευθείας προς τον καταναλωτή, της λιανικής διανομής και συνεργατών, ενώ παράλληλα συνεργάζεται με πρωτοβουλίες βιωσιμότητας.
Εργαζόμενος φοιτητής στην εξυπηρέτηση πελατών – Αμβούργο με υβριδικό μοντέλο
Θέση μερικής απασχόλησης στην εξυπηρέτηση πελατών της HEIMPLANET, με υποστήριξη πελατών για προϊόντα outdoor και παραγγελίες. Η θέση περιλαμβάνει επίσης συντήρηση σκηνών, μικρές επισκευές, προετοιμασία ενοικιάσεων και υποστήριξη στο κατάστημα.
Περιγραφή
- Να λειτουργείς ως κύριο σημείο επαφής για πελάτες B2C σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητα, χαρακτηριστικά και παραγγελίες
- Να αναπτύσσεις πρακτικές λύσεις και να παρακολουθείς τα αιτήματα των πελατών μέχρι την επίλυσή τους
- Να πραγματοποιείς μικρές επισκευές σκηνών, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης δοκών και σωλήνων
- Να οργανώνεις τα επιπλέον βήματα που απαιτούνται στη διαδικασία εξυπηρέτησης
- Να προετοιμάζεις μεταχειρισμένες σκηνές και σακίδια για μεταπώληση
- Να ελέγχεις, να καθαρίζεις και να προετοιμάζεις σκηνές ενοικίασης και επίδειξης
- Να παρέχεις στους πρεσβευτές τον απαιτούμενο εξοπλισμό
- Να καταγράφεις περιστατικά εγγύησης και εξυπηρέτησης και να διατηρείς ακριβή αρχεία στο σύστημα
- Να υποστηρίζεις διοικητικές και οργανωτικές εργασίες στο γραφείο και το κατάστημα
Απαιτήσεις
- Να σου αρέσει να βοηθάς και να επικοινωνείς με πελάτες
- Πρακτική προσέγγιση και άνεση στην εκτέλεση μικρών επισκευών
- Αξιόπιστη εργασία με ισχυρές οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Διάθεση για ποικίλες ευθύνες και ευέλικτες καθημερινές εργασίες
- Το ενδιαφέρον για δραστηριότητες outdoor είναι χρήσιμο αλλά όχι απαραίτητο
Παροχές
- Ευέλικτο ωράριο
- Φορητός υπολογιστής για απομακρυσμένη εργασία και εργονομικός σταθμός εργασίας
- Leasing ποδηλάτου και συνδρομή στο Urban Sports Club
- Έκπτωση εργαζομένου και πρόσβαση σε ενοικιάσεις εξοπλισμού
- Τακτικές ομαδικές εκδηλώσεις και ανοιχτή, συνεργατική κουλτούρα
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και χώρος για να συνεισφέρεις ιδέες
- Εργασία με περιβαλλοντικά υπεύθυνα προϊόντα και πρακτικές
- Γραφείο και εκθεσιακός χώρος στη HafenCity με ποιοτική μηχανή καφέ