HEIMPLANET je německý výrobce outdoorového vybavení, který vyrábí nafukovací geodetické stany, batohy, tašky, oblečení a kempingové doplňky. Nabídka společnosti se zaměřuje na rychle rozkládací stany s pneumatickou konstrukcí navržené pro stabilitu; výrobky podporuje doživotní servis a program Re-Store je určen k jejich renovaci. HEIMPLANET oslovuje rekreační i profesionální uživatele outdoorového vybavení prostřednictvím vlastního internetového obchodu, maloobchodní distribuce a partnerské spolupráce a zároveň spolupracuje s iniciativami v oblasti udržitelnosti.
Student na zákaznickou podporu — hybridní práce, Hamburk
Práce na částečný úvazek v zákaznické podpoře společnosti HEIMPLANET, která zahrnuje pomoc zákazníkům s outdoorovými produkty a objednávkami. Součástí pozice je také servis stanů, drobné opravy, příprava vybavení k pronájmu a asistence v prodejně.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro B2C zákazníky v otázkách produktů, dostupnosti, funkcí a objednávek
- Navrhovat praktická řešení a sledovat požadavky zákazníků až do jejich vyřešení
- Provádět drobné opravy stanů včetně výměny prutů a trubic
- Zajišťovat další kroky potřebné v servisním procesu
- Připravovat použité stany a batohy k dalšímu prodeji
- Kontrolovat, čistit a připravovat stany k pronájmu a předvádění
- Poskytovat ambasadorům potřebné vybavení
- Evidovat záruční a servisní případy a udržovat přesné záznamy v systému
- Pomáhat s administrativními a organizačními úkoly v kanceláři i prodejně
Požadavky
- Baví vás pomáhat zákazníkům a komunikovat s nimi
- Praktický přístup a jistota při provádění drobných oprav
- Spolehlivost, dobrá organizace práce a smysl pro detail
- Ochota věnovat se různorodým povinnostem a flexibilním každodenním úkolům
- Zájem o outdoorové aktivity je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Flexibilní pracovní doba
- Notebook pro práci na dálku a ergonomické pracovní místo
- Leasing jízdního kola a členství v Urban Sports Club
- Zaměstnanecká sleva a možnost pronájmu vybavení
- Pravidelné týmové akce a otevřená kultura založená na spolupráci
- Možnosti školení a prostor pro vlastní nápady
- Práce s ekologicky odpovědnými produkty a postupy
- Kancelář a showroom v HafenCity s kvalitním kávovarem