HEIMPLANET es un fabricante alemán de equipamiento para actividades al aire libre que crea tiendas de campaña geodésicas inflables, mochilas, bolsos, prendas de vestir y accesorios para acampada. Su gama de productos se centra en tiendas con estructura neumática de despliegue rápido, diseñadas para ofrecer estabilidad y respaldadas por un servicio de por vida y el programa de reacondicionamiento Re-Store. HEIMPLANET llega a usuarios recreativos y profesionales de actividades al aire libre a través de su tienda en línea directa al consumidor, su distribución minorista y sus colaboradores, al tiempo que trabaja con iniciativas de sostenibilidad.
Estudiante trabajador/a de atención al cliente – Hamburgo híbrido
Puesto a tiempo parcial de atención al cliente en HEIMPLANET, con apoyo a clientes en productos para actividades al aire libre y pedidos. El puesto también incluye el mantenimiento de tiendas de campaña, pequeñas reparaciones, preparación de alquileres y apoyo en la tienda.
Descripción
- Ser el principal punto de contacto B2C para consultas sobre productos, disponibilidad, características y pedidos
- Desarrollar soluciones prácticas y hacer seguimiento de las solicitudes de los clientes hasta su resolución
- Realizar pequeñas reparaciones de tiendas de campaña, incluidos cambios de varillas y tubos
- Coordinar los pasos adicionales necesarios en el proceso de servicio
- Preparar tiendas de campaña y mochilas usadas para su reventa
- Inspeccionar, limpiar y preparar tiendas de campaña de alquiler y demostración
- Proporcionar a los embajadores el equipo necesario
- Registrar casos de garantía y servicio, y mantener actualizados los datos del sistema
- Ayudar con tareas administrativas y organizativas en la oficina y la tienda
Requisitos
- Disfrutar ayudando y comunicándose con los clientes
- Tener un enfoque práctico y sentirse cómodo realizando pequeñas reparaciones
- Trabajar de forma fiable, con buena organización y atención al detalle
- Aceptar responsabilidades variadas y tareas flexibles en el día a día
- El interés por las actividades al aire libre es útil, pero no imprescindible
Beneficios
- Horario flexible
- Ordenador portátil para trabajar a distancia y puesto de trabajo ergonómico
- Leasing de bicicletas y membresía de Urban Sports Club
- Descuento para empleados y acceso al alquiler de equipos
- Eventos periódicos de equipo y una cultura abierta y colaborativa
- Oportunidades de formación y espacio para aportar ideas
- Trabajar con productos y prácticas respetuosos con el medio ambiente
- Oficina y showroom en HafenCity con una cafetera de calidad