HEIMPLANET — немецкий производитель снаряжения для активного отдыха, выпускающий надувные геодезические палатки, рюкзаки, сумки, одежду и аксессуары для кемпинга. Ассортимент компании сосредоточен на палатках с пневматическим каркасом, которые быстро устанавливаются и отличаются устойчивостью; на продукцию распространяется пожизненное сервисное обслуживание, а программа Re-Store предназначена для восстановления изделий. HEIMPLANET предлагает товары любителям и профессиональным участникам активного отдыха через собственный интернет-магазин, розничную дистрибуцию и партнёрские коллаборации, а также сотрудничает с инициативами в области устойчивого развития.
Студент на неполный рабочий день в службе поддержки клиентов — гибридный формат, Гамбург
Работа в службе поддержки клиентов HEIMPLANET с неполной занятостью: помощь покупателям с товарами для активного отдыха и заказами. Также предусмотрены обслуживание палаток, мелкий ремонт, подготовка снаряжения к аренде и помощь в магазине.
Описание
- Быть основным контактным лицом для B2C-клиентов по вопросам товаров, наличия, характеристик и заказов
- Разрабатывать практические решения и отслеживать обращения клиентов до полного решения
- Выполнять мелкий ремонт палаток, включая замену дуг и трубок
- Организовывать дополнительные этапы, необходимые в рамках сервисного процесса
- Готовить бывшие в употреблении палатки и рюкзаки к повторной продаже
- Проверять, чистить и подготавливать палатки для аренды и демонстрации
- Предоставлять амбассадорам необходимое оборудование
- Регистрировать гарантийные и сервисные обращения и поддерживать точность записей в системе
- Помогать с административными и организационными задачами в офисе и магазине
Требования
- Нравится помогать клиентам и общаться с ними
- Готовность работать руками и выполнять мелкий ремонт
- Надёжность, организованность и внимательность к деталям
- Готовность к разнообразным обязанностям и гибким повседневным задачам
- Интерес к активному отдыху будет преимуществом, но не является обязательным
Преимущества
- Гибкий график
- Ноутбук для удалённой работы и эргономичное рабочее место
- Лизинг велосипеда и членство в Urban Sports Club
- Скидка для сотрудников и доступ к аренде оборудования
- Регулярные командные мероприятия и открытая атмосфера сотрудничества
- Возможности обучения и пространство для внесения идей
- Работа с экологично ответственными товарами и практиками
- Офис и шоурум в HafenCity с качественной кофемашиной