HEIMPLANET شركة ألمانية مصنّعة لمعدات الأنشطة الخارجية، تنتج خيامًا جيوديسية قابلة للنفخ وحقائب ظهر وحقائب وملابس وإكسسوارات للتخييم. تتركز مجموعتها على خيام ذات هياكل هوائية سريعة النشر ومصممة لتحقيق الثبات، وتدعمها خدمة مدى الحياة وبرنامج Re-Store لتجديد المنتجات. تصل HEIMPLANET إلى مستخدمي الأنشطة الخارجية الترفيهية والمحترفة من خلال متجرها الإلكتروني المباشر للمستهلكين، وشبكة التوزيع بالتجزئة، وشركاء التعاون، كما تعمل مع مبادرات الاستدامة.
طالب عامل في خدمة العملاء – هامبورغ بنظام هجين
دور جزئي في خدمة العملاء لدى HEIMPLANET، لدعم العملاء في ما يتعلق بالمنتجات الخارجية والطلبات. يشمل العمل أيضًا صيانة الخيام والإصلاحات البسيطة وتجهيز الإيجارات والمساعدة في المتجر.
الوصف
- العمل كجهة الاتصال الأساسية مع عملاء B2C بشأن أسئلة المنتجات والتوافر والميزات والطلبات
- تطوير حلول عملية ومتابعة طلبات العملاء حتى حلها
- إجراء إصلاحات بسيطة للخيام، بما في ذلك استبدال الدعامات والأنابيب
- تنظيم الخطوات الإضافية المطلوبة ضمن عملية الخدمة
- تجهيز الخيام وحقائب الظهر المستعملة لإعادة بيعها
- فحص خيام الإيجار والعروض وتنظيفها وتجهيزها
- تزويد السفراء بالمعدات المطلوبة
- تسجيل حالات الضمان والخدمة والحفاظ على دقة سجلات النظام
- المساعدة في الأعمال الإدارية والتنظيمية في المكتب والمتجر
المتطلبات
- الاستمتاع بمساعدة العملاء والتواصل معهم
- اتباع نهج عملي والشعور بالارتياح عند إجراء الإصلاحات البسيطة
- العمل بموثوقية مع مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل
- الترحيب بالمسؤوليات المتنوعة والمهام اليومية المرنة
- يُعد الاهتمام بالأنشطة الخارجية مفيدًا لكنه ليس ضروريًا
المزايا
- جدولة مرنة
- حاسوب محمول للعمل عن بُعد ومحطة عمل مريحة ومصممة وفق مبادئ العمل المريح
- إمكانية استئجار الدراجات وعضوية Urban Sports Club
- خصم للموظفين وإمكانية استئجار المعدات
- فعاليات فريق منتظمة وثقافة منفتحة وتعاونية
- فرص للتدريب ومساحة للمساهمة بالأفكار
- العمل مع منتجات وممارسات مسؤولة بيئيًا
- مكتب وصالة عرض في HafenCity مع آلة قهوة عالية الجودة