HEIMPLANET — німецький виробник спорядження для активного відпочинку, який створює надувні геодезичні намети, рюкзаки, сумки, одяг і аксесуари для кемпінгу. Асортимент компанії зосереджений на наметах із пневматичним каркасом, які швидко встановлюються та вирізняються стабільністю; на продукцію поширюється довічне сервісне обслуговування, а програма Re-Store передбачає відновлення виробів. HEIMPLANET пропонує товари аматорам і професійним користувачам спорядження для активного відпочинку через власний онлайн-магазин, роздрібну дистрибуцію та партнерські колаборації, а також співпрацює з ініціативами у сфері сталого розвитку.
Студент на неповний робочий день у службі підтримки клієнтів — гібридний формат, Гамбург
Робота на неповний день у службі підтримки клієнтів HEIMPLANET: допомога клієнтам із товарами для активного відпочинку та замовленнями. Посада також передбачає обслуговування наметів, дрібний ремонт, підготовку спорядження до оренди та допомогу в магазині.
Опис
- Бути основною контактною особою для B2C-клієнтів щодо товарів, наявності, характеристик і замовлень
- Розробляти практичні рішення та супроводжувати запити клієнтів до їхнього вирішення
- Виконувати дрібний ремонт наметів, зокрема заміну дуг і трубок
- Організовувати додаткові етапи, необхідні в сервісному процесі
- Готувати вживані намети та рюкзаки до повторного продажу
- Перевіряти, чистити та готувати намети для оренди й демонстрації
- Надавати амбасадорам необхідне спорядження
- Реєструвати гарантійні та сервісні звернення й підтримувати точність записів у системі
- Допомагати з адміністративними й організаційними завданнями в офісі та магазині
Вимоги
- Подобається допомагати клієнтам і спілкуватися з ними
- Готовність працювати руками та виконувати дрібний ремонт
- Надійність, організованість і уважність до деталей
- Готовність до різноманітних обов’язків і гнучких щоденних завдань
- Інтерес до активного відпочинку буде перевагою, але не є обов’язковим
Переваги
- Гнучкий графік
- Ноутбук для віддаленої роботи та ергономічне робоче місце
- Лізинг велосипеда та членство в Urban Sports Club
- Знижка для працівників і доступ до оренди спорядження
- Регулярні командні заходи та відкрита атмосфера співпраці
- Можливості для навчання та простір для реалізації ідей
- Робота з екологічно відповідальними товарами та практиками
- Офіс і шоурум у HafenCity із якісною кавомашиною