HEIMPLANET on saksalainen ulkoiluvarusteiden valmistaja, joka suunnittelee puhallettavia geodeettisia telttoja, reppuja, laukkuja, vaatteita ja retkeilytarvikkeita. Tuotevalikoiman keskiössä ovat nopeasti pystytettävät ilmarunkoteltat, jotka on suunniteltu vakaiksi ja joita tukevat elinikäinen huolto sekä kunnostukseen keskittyvä Re-Store-ohjelma. HEIMPLANET palvelee vapaa-ajan ja ammattilaiskäyttäjiä oman verkkokauppansa, jälleenmyyjien ja yhteistyökumppaneiden kautta sekä osallistuu kestävän kehityksen hankkeisiin.
Asiakaspalvelun opiskelijatyöntekijä – Hampuri, hybridityö
Osa-aikainen asiakaspalvelutehtävä HEIMPLANETilla, jossa autetaan asiakkaita ulkoilutuotteisiin ja tilauksiin liittyvissä asioissa. Työhön kuuluu myös telttojen huoltoa, pieniä korjauksia, vuokrausvalmisteluja sekä myymälän avustavia tehtäviä.
Kuvaus
- Toimi ensisijaisena B2C-yhteyshenkilönä tuotteita, saatavuutta, ominaisuuksia ja tilauksia koskevissa kysymyksissä
- Kehitä käytännöllisiä ratkaisuja ja seuraa asiakaspyyntöjä niiden ratkaisemiseen asti
- Tee pieniä telttakorjauksia, kuten tukien ja putkien vaihtoja
- Järjestä huoltoprosessissa tarvittavat jatkotoimenpiteet
- Valmistele käytetyt teltat ja reput jälleenmyyntiä varten
- Tarkasta, puhdista ja laita vuokraus- ja esittelyteltat käyttökuntoon
- Toimita lähettiläille tarvittavat varusteet
- Kirjaa takuu- ja huoltotapaukset sekä pidä järjestelmätiedot ajan tasalla
- Avusta hallinnollisissa ja organisatorisissa tehtävissä toimistolla ja myymälässä
Vaatimukset
- Pidät asiakkaiden auttamisesta ja heidän kanssaan viestimisestä
- Tartut käytännön tehtäviin ja käsittelet mielelläsi pieniä korjauksia
- Työskentelet luotettavasti ja olet järjestelmällinen sekä huolellinen
- Suhtaudut myönteisesti vaihteleviin vastuisiin ja joustaviin päivittäisiin tehtäviin
- Kiinnostus ulkoiluun on eduksi, mutta ei välttämätöntä
Edut
- Joustavat työajat
- Kannettava tietokone etätyöhön ja ergonominen työpiste
- Polkupyöräetu ja Urban Sports Club -jäsenyys
- Henkilökunta-alennus ja mahdollisuus vuokrata varusteita
- Säännölliset tiimitapahtumat sekä avoin ja yhteistyöhön kannustava kulttuuri
- Mahdollisuuksia kouluttautumiseen ja tilaa omille ideoille
- Työskentele ympäristövastuullisten tuotteiden ja toimintatapojen parissa
- HafenCityn toimisto ja showroom, jossa on laadukas kahvikone