HEIMPLANET
HEIMPLANET
HEIMPLANET là một nhà sản xuất thiết bị dã ngoại của Đức, chuyên sản xuất lều địa hình bơm hơi, ba lô, túi xách, trang phục và phụ kiện cắm trại. Danh mục sản phẩm của công ty tập trung vào các mẫu lều khung khí triển khai nhanh, được thiết kế để mang lại sự ổn định, cùng dịch vụ trọn đời và chương trình tân trang Re-Store. HEIMPLANET tiếp cận người dùng dã ngoại nghiệp dư và chuyên nghiệp thông qua cửa hàng trực tuyến bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, mạng lưới phân phối bán lẻ và các đối tác hợp tác, đồng thời tham gia các sáng kiến về phát triển bền vững.

Sinh viên làm việc bán thời gian – Chăm sóc khách hàng – Làm việc kết hợp tại Hamburg

Vị trí chăm sóc khách hàng bán thời gian tại HEIMPLANET, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm dã ngoại và đơn hàng. Công việc cũng bao gồm bảo dưỡng lều, sửa chữa nhỏ, chuẩn bị đồ cho thuê và hỗ trợ cửa hàng.

Mô tả

  • Là đầu mối B2C chính cho các câu hỏi về sản phẩm, tình trạng sẵn có, tính năng và đơn hàng
  • Xây dựng các giải pháp thiết thực và theo dõi yêu cầu của khách hàng đến khi được giải quyết
  • Thực hiện các sửa chữa nhỏ cho lều, bao gồm thay thanh chống và ống
  • Sắp xếp các bước bổ sung cần thiết trong quy trình dịch vụ
  • Chuẩn bị lều và ba lô đã qua sử dụng để bán lại
  • Kiểm tra, vệ sinh và chuẩn bị lều cho thuê và lều dùng thử
  • Cung cấp cho đại sứ các thiết bị cần thiết
  • Ghi nhận các trường hợp bảo hành và dịch vụ, đồng thời duy trì hồ sơ chính xác trên hệ thống
  • Hỗ trợ các công việc hành chính và tổ chức tại văn phòng và cửa hàng

Yêu cầu

  • Yêu thích việc hỗ trợ và giao tiếp với khách hàng
  • Có tinh thần thực hành và cảm thấy thoải mái khi thực hiện các sửa chữa nhỏ
  • Làm việc đáng tin cậy, có khả năng tổ chức tốt và chú ý đến chi tiết
  • Sẵn sàng đảm nhận nhiều trách nhiệm và các công việc linh hoạt hằng ngày
  • Quan tâm đến các hoạt động ngoài trời là một lợi thế nhưng không bắt buộc

Phúc lợi

  • Lịch làm việc linh hoạt
  • Máy tính xách tay để làm việc từ xa và bàn làm việc công thái học
  • Chương trình thuê xe đạp và tư cách thành viên Urban Sports Club
  • Ưu đãi dành cho nhân viên và quyền sử dụng thiết bị cho thuê
  • Các sự kiện nhóm thường xuyên cùng văn hóa cởi mở và hợp tác
  • Cơ hội đào tạo và không gian để đóng góp ý tưởng
  • Làm việc với các sản phẩm và quy trình có trách nhiệm với môi trường
  • Văn phòng và phòng trưng bày tại HafenCity với máy pha cà phê chất lượng cao