Brown & Brown Insuranceは、個人および企業にサービスを提供する独立系の保険仲介・リスク管理会社です。1939年に設立され、500か所を超える拠点のネットワークを通じて、個人向け保険、企業向け保険、従業員福利厚生、全国規模の保険プログラムを提供しています。従業員数は10,000人を超え、金融・保険分野で事業を展開するとともに、職場文化における多様性、包摂性、帰属意識を重視しています。Brown & Brown Insuranceはニューヨーク証券取引所にティッカーシンボルBROで上場しており、規律ある合併・買収戦略によって事業を拡大してきました。
フロントエンド保険金査定担当｜ダラス、テキサス州（ハイブリッド）
ダラスでBrown & Brown Insuranceの自動車保険請求を、顧客への初回連絡から解決まで管理します。 請求内容を調査し、補償対象資格を確認するとともに、迅速で丁寧な顧客サポートを提供します。
仕事内容
- 受付から解決まで自動車保険請求を査定しながら、丁寧な顧客サービスを提供します。
- 顧客への初回連絡から最終的なクローズまで、各請求案件を管理します。
- 請求の詳細を綿密に調査し、補償対象資格を確認します。
- 顧客と建設的な関係を築き、維持します。
- 継続的に多くの電話に対応します。
- 自立して業務を行うとともに、チームの一員として効果的に協働します。
- 適切な判断力、批判的思考力、問題解決力を用いて問題に対処します。
応募要件
- コールセンターまたはコンタクトセンターでの1～2年以上の経験。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- Microsoft Officeスイートおよび業界標準のウェブアプリケーションを使いこなせること。
- 高い機密性を保って機密情報を取り扱えること。
- 3～5年の保険金請求対応経験があれば尚可。
- バイリンガル能力があれば歓迎しますが、必須ではありません。
- サービスアドバイザーまたはサービスドライブでの経験があれば有利です。
- 自動車の機械システムに関する基礎知識。
福利厚生
- 専門的な成長とキャリアアップの機会。
- 給与は競争力があり、経験に応じて決定します。
- 有給休暇が提供されます。
- 福利厚生には、医療、歯科、眼科、401(k)などが含まれます。
- 従業員株式購入制度を利用できます。
- 医療・処方薬、歯科、眼科、生命保険、障害保険を提供します。
- 従業員株式購入制度、401(k)、学生ローン支援、授業料補助を提供します。
- 無料のメンタルヘルスサービスと拡充されたアドボカシーサービスを提供します。
- 有給休暇、祝日、優待パートナー割引、その他の福利厚生を提供します。
