A Brown & Brown Insurance é uma corretora de seguros independente e uma empresa de gestão de riscos que atende pessoas físicas e empresas. Fundada em 1939, oferece seguros pessoais e comerciais, benefícios para funcionários e programas nacionais de seguros por meio de uma rede com mais de 500 localidades. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários, a empresa atua nos setores financeiro e de seguros e valoriza a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertencimento em sua cultura organizacional. A Brown & Brown Insurance é listada na Bolsa de Valores de Nova York sob o código BRO e se expandiu por meio de uma estratégia disciplinada de fusões e aquisições.
Regulador de sinistros de primeira linha | Dallas, TX (Híbrido)
Gerencie sinistros de automóveis para a Brown & Brown Insurance em Dallas, desde o contato inicial com o cliente até a resolução. Investigue sinistros, confirme a elegibilidade e ofereça um atendimento ágil ao cliente.
Descrição
- Avalie sinistros de automóveis desde o recebimento até a resolução, oferecendo um atendimento atencioso ao cliente.
- Gerencie cada sinistro desde o contato inicial até o encerramento final.
- Investigue detalhadamente as informações do sinistro e confirme a elegibilidade da cobertura.
- Construa e mantenha relacionamentos construtivos com os clientes.
- Atenda de forma consistente a um alto volume de ligações.
- Trabalhe de maneira eficaz tanto de forma independente quanto em equipe.
- Use bom senso, pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas para solucionar questões.
Requisitos
- Pelo menos 1–2 anos de experiência em central de atendimento ou contact center.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Conhecimento do Microsoft Office Suite e de aplicativos web padrão do setor.
- Capacidade de lidar com informações sensíveis com alto grau de confidencialidade.
- Experiência de três a cinco anos com gestão de sinistros é desejável.
- Conhecimentos bilíngues são úteis, mas não obrigatórios.
- Experiência como consultor de serviços ou em uma área de serviços automotivos é vantajosa.
- Conhecimento básico de sistemas mecânicos automotivos.
Benefícios
- Oportunidades de crescimento profissional e avanço na carreira.
- A remuneração é competitiva e determinada de acordo com a experiência.
- É oferecida folga remunerada.
- Os benefícios incluem assistência médica, odontológica e oftalmológica, 401(k) e outras opções.
- Plano de compra de ações para funcionários disponível.
- Cobertura médica e de medicamentos, odontológica, oftalmológica, seguro de vida e por invalidez.
- Plano de compra de ações para funcionários, 401(k), assistência para empréstimos estudantis e reembolso de mensalidades.
- Serviços gratuitos de saúde mental e de defesa ampliada dos interesses dos funcionários.
- Folga remunerada, feriados, descontos com parceiros preferenciais e benefícios adicionais.