Brown & Brown Insurance là một công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro độc lập, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1939, công ty cung cấp bảo hiểm cá nhân và thương mại, phúc lợi nhân viên cùng các chương trình bảo hiểm trên toàn quốc thông qua mạng lưới hơn 500 địa điểm. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm, đồng thời đề cao sự đa dạng, hòa nhập và cảm giác được thuộc về trong văn hóa nơi làm việc. Brown & Brown Insurance được niêm yết công khai trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York với mã cổ phiếu BRO và đã mở rộng thông qua chiến lược sáp nhập và mua lại có kỷ luật.
Chuyên viên xử lý bồi thường giai đoạn đầu | Dallas, TX (Làm việc kết hợp)
Quản lý các hồ sơ bồi thường ô tô cho Brown & Brown Insurance tại Dallas, từ lần liên hệ đầu tiên với khách hàng đến khi giải quyết xong. Điều tra hồ sơ bồi thường, xác nhận điều kiện được bảo hiểm và cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Mô tả
- Đánh giá các hồ sơ bồi thường ô tô từ khi tiếp nhận đến khi giải quyết xong, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm.
- Quản lý từng hồ sơ bồi thường từ lần liên hệ đầu tiên đến khi hoàn tất.
- Điều tra kỹ các chi tiết của hồ sơ bồi thường và xác nhận điều kiện được bảo hiểm.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Xử lý khối lượng cuộc gọi luôn ở mức cao.
- Làm việc hiệu quả cả độc lập và khi phối hợp cùng nhóm.
- Vận dụng phán đoán hợp lý, tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề để xử lý các vấn đề phát sinh.
Yêu cầu
- Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi hoặc trung tâm liên hệ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Thành thạo Microsoft Office và các ứng dụng web tiêu chuẩn trong ngành.
- Có khả năng xử lý thông tin nhạy cảm với mức độ bảo mật cao.
- Ưu tiên ứng viên có từ ba đến năm năm kinh nghiệm xử lý bồi thường.
- Biết hai ngôn ngữ là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Có kinh nghiệm ở vị trí Cố vấn dịch vụ hoặc trong bộ phận tiếp nhận xe dịch vụ là một lợi thế.
- Có kiến thức cơ bản về hệ thống cơ khí ô tô.
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp.
- Mức lương cạnh tranh và được xác định dựa trên kinh nghiệm.
- Được cung cấp thời gian nghỉ có hưởng lương.
- Phúc lợi bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, 401(k) và các chương trình khác.
- Có chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên.
- Bảo hiểm y tế/thuốc kê đơn, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật.
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên, 401(k), hỗ trợ khoản vay sinh viên và hoàn trả học phí.
- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần miễn phí và dịch vụ hỗ trợ nâng cao.
- Thời gian nghỉ có hưởng lương, các ngày nghỉ lễ, ưu đãi từ đối tác được ưu tiên và các phúc lợi bổ sung.