Brown & Brown Insurance es una correduría de seguros independiente y una empresa de gestión de riesgos que presta servicios a particulares y empresas. Fundada en 1939, ofrece seguros personales y comerciales, beneficios para empleados y programas nacionales de seguros a través de una red de más de 500 ubicaciones. Con una plantilla de más de 10.000 empleados, la empresa opera en los sectores financiero y asegurador, y promueve la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en su cultura laboral. Brown & Brown Insurance cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo BRO y se ha expandido mediante una estrategia disciplinada de fusiones y adquisiciones.
Ajustador/a de siniestros de primera línea | Dallas, TX (Híbrido)
Gestiona siniestros de automóviles para Brown & Brown Insurance en Dallas, desde el contacto inicial con el cliente hasta la resolución. Investiga los siniestros, confirma la elegibilidad y ofrece una atención al cliente ágil.
Descripción
- Evalúa siniestros de automóviles desde la recepción hasta la resolución, ofreciendo una atención atenta al cliente.
- Gestiona cada siniestro desde el contacto inicial hasta el cierre final.
- Investiga minuciosamente los detalles del siniestro y confirma la elegibilidad de la cobertura.
- Construye y mantiene relaciones constructivas con los clientes.
- Gestiona de forma constante un gran volumen de llamadas.
- Trabaja eficazmente tanto de manera independiente como en equipo.
- Utiliza el buen criterio, el pensamiento crítico y la capacidad de resolución de problemas para resolver incidencias.
Requisitos
- Al menos 1–2 años de experiencia en un centro de llamadas o centro de contacto.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Dominio de Microsoft Office Suite y de las aplicaciones web estándar del sector.
- Capacidad para gestionar información confidencial con un alto grado de discreción.
- Se prefieren entre tres y cinco años de experiencia en la gestión de siniestros.
- Los conocimientos bilingües son útiles, pero no obligatorios.
- La experiencia como asesor/a de servicio o en un área de servicio de automóviles es ventajosa.
- Conocimientos básicos de sistemas mecánicos de automóviles.
Beneficios
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- La remuneración es competitiva y se determina según la experiencia.
- Se ofrece tiempo libre remunerado.
- Los beneficios incluyen seguro médico, dental y oftalmológico, plan 401(k) y otras prestaciones.
- Plan de compra de acciones para empleados disponible.
- Cobertura médica y de medicamentos con receta, dental, oftalmológica, de vida y por discapacidad.
- Plan de compra de acciones para empleados, plan 401(k), asistencia para préstamos estudiantiles y reembolso de matrícula.
- Servicios gratuitos de salud mental y de apoyo mejorado.
- Tiempo libre remunerado, días festivos, descuentos con socios preferentes y beneficios adicionales.