Brown & Brown Insurance è un broker assicurativo indipendente e una società di gestione dei rischi che serve privati e aziende. Fondata nel 1939, offre assicurazioni personali e commerciali, benefit per i dipendenti e programmi assicurativi nazionali attraverso una rete di oltre 500 sedi. Con una forza lavoro di più di 10.000 dipendenti, l’azienda opera nei settori finanziario e assicurativo e promuove la diversità, l’inclusione e il senso di appartenenza nella propria cultura aziendale. Brown & Brown Insurance è quotata alla Borsa di New York con il simbolo BRO e si è espansa attraverso una strategia disciplinata di fusioni e acquisizioni.
Addetto alla gestione sinistri di prima linea | Dallas, TX (Ibrido)
Gestisci i sinistri automobilistici per Brown & Brown Insurance a Dallas, dal primo contatto con il cliente fino alla risoluzione. Esamina i sinistri, conferma l'idoneità e offri un'assistenza clienti tempestiva.
Descrizione
- Valuta i sinistri automobilistici dalla presa in carico alla risoluzione, offrendo un'assistenza attenta ai clienti.
- Gestisci ogni sinistro dal contatto iniziale fino alla chiusura definitiva.
- Esamina accuratamente i dettagli del sinistro e verifica l'idoneità della copertura.
- Costruisci e mantieni relazioni costruttive con i clienti.
- Gestisci costantemente un volume elevato di chiamate.
- Lavora efficacemente sia in autonomia sia all'interno di un team.
- Applica buon senso, pensiero critico e capacità di problem solving per risolvere le problematiche.
Requisiti
- Almeno 1–2 anni di esperienza in un call center o contact center.
- Spiccate capacità di comunicazione scritta e orale.
- Conoscenza di Microsoft Office Suite e delle applicazioni web standard del settore.
- Capacità di gestire informazioni sensibili con un elevato grado di riservatezza.
- È preferibile avere da tre a cinque anni di esperienza nella gestione dei sinistri.
- La conoscenza di due lingue è utile, ma non è richiesta.
- L'esperienza come consulente del servizio o in un'area di assistenza automobilistica costituisce un vantaggio.
- Conoscenza di base dei sistemi meccanici automobilistici.
Benefit
- Opportunità di crescita professionale e avanzamento di carriera.
- La retribuzione è competitiva e viene determinata in base all'esperienza.
- Sono previsti permessi retribuiti.
- I benefit includono copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica, piano 401(k) e altre offerte.
- È disponibile un piano di acquisto di azioni per i dipendenti.
- Copertura medica e per farmaci con prescrizione, odontoiatrica, oculistica, assicurazione sulla vita e per invalidità.
- Piano di acquisto di azioni per i dipendenti, 401(k), assistenza per i prestiti studenteschi e rimborso delle tasse universitarie.
- Servizi gratuiti di salute mentale e servizi avanzati di assistenza e tutela.
- Permessi retribuiti, festività, sconti presso partner selezionati e ulteriori benefit.