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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimenti e bevandeCommercio elettronicoIndustria manifatturiera
Graphic Packaging International, LLC sviluppa imballaggi a base di fibre per alimenti, bevande e altri prodotti di consumo. Il suo portafoglio comprende bicchieri di carta, confezioni in cartoncino per alimenti e contenitori per bevande, collocando l’azienda all’intersezione tra produzione, settore alimentare e delle bevande e catene di approvvigionamento dell’e-commerce. Con sede ad Atlanta, in Georgia, Graphic Packaging opera in oltre 130 sedi in tutto il mondo e conta quasi 25.000 dipendenti. L’attività dell’azienda pone inoltre l’accento su imballaggi rispettosi dell’ambiente, diversità sul posto di lavoro, sostenibilità e coinvolgimento della comunità. Il suo sito dedicato alle carriere offre informazioni ai professionisti interessati a esplorare opportunità all’interno dell’organizzazione.
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Offerte dell’azienda

Responsabile clienti II - Kalamazoo, MI (in sede)

Gestisci gli account strategici dei clienti, l’evasione degli ordini e la logistica per Graphic Packaging International, produttore di imballaggi in cartoncino e a base di carta. Coordina i team di vendite, pianificazione, produzione, magazzino e trasporti per garantire consegne affidabili e una fatturazione accurata.

USStati UnitiMIMichigan
47.500 $ – 59.400 $ / anno
In sedeTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseDifensore del clienteSuccesso del cliente
ERP

Descrizione

  • Gestire gli account strategici con competenza, responsabilità e buon senso
  • Prendere decisioni tattiche quotidiane per coordinare senza intoppi la gestione degli ordini di più account
  • Analizzare le cause principali e risolvere proattivamente i problemi del servizio clienti
  • Gestire account internazionali strategici
  • Erogare formazione e condividere conoscenze per favorire consegne puntuali e una fatturazione accurata
  • Utilizzare il sistema Panther per inserire, monitorare e risolvere gli ordini
  • Mantenere accurato il portafoglio ordini chiudendo diligentemente gli ordini e utilizzando efficacemente i report
  • Collaborare con i responsabili della pianificazione delle forniture per aumentare l’utilizzo dei prodotti non conformi e limitare lo spreco di inventario
  • Ottimizzare le quantità degli ordini e i metodi di spedizione per migliorare l’efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti
  • Coordinare la comunicazione tra Vendite, Logistica, Pianificazione e Produzione
  • Sviluppare solide relazioni con i clienti attraverso aggiornamenti proattivi e un supporto tempestivo
  • Contribuire al lavoro di squadra, al rispetto reciproco, alla condivisione delle conoscenze, al miglioramento continuo, alla partecipazione alle riunioni, alla diplomazia e al rispetto dei colleghi

Requisiti

  • Da uno a tre anni di esperienza progressiva nel servizio clienti, nella catena di approvvigionamento o nella logistica, preferibilmente nel settore manifatturiero
  • Capacità di collaborare tra i reparti per risolvere problemi complessi di servizio
  • Esperienza con Panther o un sistema ERP comparabile per la gestione, il monitoraggio e la reportistica degli ordini
  • Solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, inclusi l’analisi delle cause principali e il miglioramento continuo
  • Esperienza in ambienti dinamici e ad alto volume, focalizzati sulla soddisfazione del cliente e sull’efficienza operativa
  • Comprovato successo nella gestione di account strategici di clienti internazionali
  • Conoscenza operativa della documentazione per l’esportazione, degli Incoterms e della conformità commerciale
  • Laurea in economia aziendale, gestione della catena di approvvigionamento, logistica o ambito correlato preferita; può essere presa in considerazione un’esperienza aziendale equivalente
  • Comprensione delle operazioni della catena di approvvigionamento, inclusi pianificazione della domanda e dell’offerta, trasporti e magazzino
  • Capacità di comunicazione avanzate
  • Mentalità orientata al miglioramento dei processi
  • Resilienza e adattabilità
  • Spiccata attenzione ai dettagli
  • Approccio orientato al cliente
  • Competenze nella gestione dei conflitti
  • Capacità di stabilire efficacemente le priorità
  • Stile di lavoro orientato all’azione
  • Solide capacità di problem solving
  • Comunicazione scritta efficace
  • Capacità di svolgere in modo soddisfacente le funzioni essenziali del ruolo, con o senza ragionevoli accomodamenti

Benefit

  • I programmi di retribuzione e benefit sono presentati come tra i migliori del settore
  • Sono disponibili ragionevoli accomodamenti per i candidati con disabilità
  • Pratiche di selezione e assunzione inclusive e prive di barriere

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