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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimentation et boissonsCommerce électroniqueIndustrie manufacturière
Graphic Packaging International, LLC développe des emballages à base de fibres pour les produits alimentaires, les boissons et d’autres produits de consommation. Son portefeuille comprend des gobelets en papier, des emballages en carton pour aliments et des contenants pour boissons, plaçant l’entreprise à l’intersection de la fabrication, des secteurs de l’alimentation et des boissons et des chaînes d’approvisionnement du commerce électronique. Basée à Atlanta, en Géorgie, Graphic Packaging exerce ses activités dans plus de 130 sites à travers le monde et compte près de 25 000 employés. Le travail de l’entreprise met également l’accent sur les emballages respectueux de l’environnement, la diversité sur le lieu de travail, la durabilité et l’engagement communautaire. Son site consacré aux carrières fournit des informations aux professionnels qui explorent les possibilités offertes par l’organisation.
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Offres de l’entreprise

Chargé de clientèle II - Kalamazoo, MI (sur site)

Gérer les comptes clients stratégiques, l’exécution des commandes et la logistique pour Graphic Packaging International, fabricant d’emballages en carton et à base de papier. Coordonner les équipes commerciales, de planification, de fabrication, d’entrepôt et de transport afin de contribuer à la fiabilité des livraisons et à l’exactitude de la facturation.

USÉtats-UnisMIMichigan
47 500 $ – 59 400 $ / an
Sur siteTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisDéfenseur de la clientèleSuccès client
ERP

Description

  • Gérer les comptes stratégiques avec expertise, responsabilité et discernement
  • Prendre quotidiennement des décisions tactiques pour coordonner efficacement la gestion des commandes de plusieurs comptes
  • Analyser les causes profondes et résoudre de manière proactive les problèmes de service client
  • Gérer des comptes internationaux stratégiques
  • Dispenser des formations et partager les connaissances pour favoriser les livraisons dans les délais et une facturation exacte
  • Utiliser le système Panther pour saisir, suivre et résoudre les commandes
  • Maintenir l’exactitude du carnet de commandes en clôturant les commandes avec rigueur et en exploitant efficacement les rapports
  • Collaborer avec les planificateurs de l’approvisionnement pour accroître l’utilisation des produits non conformes et limiter le gaspillage des stocks
  • Optimiser les quantités commandées et les modes d’expédition afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client
  • Coordonner la communication entre les équipes commerciales, logistiques, de planification et de fabrication
  • Développer de solides relations avec les clients grâce à des mises à jour proactives et à un accompagnement réactif
  • Contribuer au travail d’équipe, au respect mutuel, au partage des connaissances, à l’amélioration continue, à la participation aux réunions, à la diplomatie et au respect des collègues

Exigences

  • Un à trois ans d’expérience progressive dans le service client, la chaîne d’approvisionnement ou la logistique, de préférence dans le secteur manufacturier
  • Capacité à collaborer entre les services pour résoudre des problèmes de service complexes
  • Expérience de Panther ou d’un système ERP comparable pour la gestion, le suivi et le reporting des commandes
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, notamment en analyse des causes profondes et en amélioration continue
  • Expérience dans des environnements rapides et à volume élevé, axés sur la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle
  • Expérience avérée de la gestion de comptes clients internationaux stratégiques
  • Connaissance pratique des documents d’exportation, des Incoterms et de la conformité commerciale
  • Un diplôme de licence en gestion, gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique ou domaine connexe est souhaité ; une expérience professionnelle équivalente peut être prise en compte
  • Compréhension des opérations de la chaîne d’approvisionnement, notamment de la planification de la demande et de l’approvisionnement, du transport et de l’entreposage
  • Excellentes compétences en communication
  • État d’esprit axé sur l’amélioration des processus
  • Résilience et capacité d’adaptation
  • Grande attention aux détails
  • Approche centrée sur le client
  • Compétences en gestion des conflits
  • Capacité à définir efficacement les priorités
  • Style de travail orienté vers l’action
  • Solides compétences en résolution de problèmes
  • Bonne communication écrite
  • Capacité à exercer de manière satisfaisante les fonctions essentielles du poste, avec ou sans aménagement raisonnable

Avantages

  • Les programmes de rémunération et d’avantages sont présentés comme faisant partie des meilleurs du secteur
  • Des aménagements raisonnables sont proposés aux candidats en situation de handicap
  • Pratiques de recrutement et d’embauche inclusives et sans obstacles

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