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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimentos y bebidasComercio electrónicoManufactura
Graphic Packaging International, LLC desarrolla envases a base de fibra para alimentos, bebidas y otros productos de consumo. Su cartera incluye vasos de papel, envases de cartón para alimentos y recipientes para bebidas, lo que sitúa a la empresa en la intersección de la fabricación, los sectores de alimentos y bebidas y las cadenas de suministro del comercio electrónico. Con sede en Atlanta, Georgia, Graphic Packaging opera en más de 130 ubicaciones en todo el mundo y cuenta con casi 25.000 empleados. El trabajo de la empresa también pone énfasis en los envases respetuosos con el medio ambiente, la diversidad en el lugar de trabajo, la sostenibilidad y la participación en la comunidad. Su sitio de empleo ofrece información para profesionales que exploran oportunidades en la organización.
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Empleos de la empresa

Defensor del cliente II - Kalamazoo, MI (presencial)

Gestiona cuentas estratégicas de clientes, el cumplimiento de pedidos y la logística para Graphic Packaging International, fabricante de envases de cartón y papel. Coordina con los equipos de ventas, planificación, fabricación, almacén y transporte para respaldar entregas confiables y una facturación precisa.

USEstados UnidosMIMíchigan
47.500 $ – 59.400 $ / año
PresencialTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésDefensor del clienteÉxito del cliente
ERP

Descripción

  • Gestionar cuentas estratégicas con experiencia, responsabilidad y buen criterio
  • Tomar decisiones tácticas diarias para coordinar eficazmente la gestión de pedidos de varias cuentas
  • Analizar las causas raíz y resolver de forma proactiva los problemas de atención al cliente
  • Gestionar cuentas internacionales estratégicas
  • Impartir capacitación y compartir conocimientos para respaldar las entregas puntuales y una facturación precisa
  • Utilizar el sistema Panther para introducir, hacer seguimiento y resolver pedidos
  • Mantener actualizado el libro de pedidos cerrando los pedidos diligentemente y utilizando los informes de forma eficaz
  • Colaborar con los planificadores de suministro para aumentar el uso de productos no conformes y limitar el desperdicio de inventario
  • Optimizar las cantidades de los pedidos y los métodos de envío para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
  • Coordinar la comunicación entre Ventas, Logística, Planificación y Fabricación
  • Desarrollar relaciones sólidas con los clientes mediante actualizaciones proactivas y un servicio atento
  • Contribuir al trabajo en equipo, el respeto mutuo, el intercambio de conocimientos, la mejora continua, la participación en reuniones, la diplomacia y el respeto por los compañeros

Requisitos

  • De uno a tres años de experiencia progresiva en atención al cliente, cadena de suministro o logística, preferiblemente en el sector manufacturero
  • Capacidad para colaborar entre departamentos y resolver problemas complejos de servicio
  • Experiencia con Panther o un sistema ERP comparable para la gestión, el seguimiento y la elaboración de informes de pedidos
  • Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, incluido el análisis de causas raíz y la mejora continua
  • Experiencia en entornos rápidos y de gran volumen, centrados en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa
  • Éxito demostrado en la gestión de cuentas estratégicas de clientes internacionales
  • Conocimientos prácticos de documentación de exportación, Incoterms y cumplimiento de normas comerciales
  • Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión de la cadena de suministro, logística o un campo relacionado; se puede considerar experiencia empresarial equivalente
  • Comprensión de las operaciones de la cadena de suministro, incluida la planificación de la demanda y el suministro, el transporte y el almacenamiento
  • Habilidades avanzadas de comunicación
  • Mentalidad orientada a la mejora de procesos
  • Resiliencia y adaptabilidad
  • Gran atención al detalle
  • Enfoque centrado en el cliente
  • Habilidades de gestión de conflictos
  • Capacidad para establecer prioridades de forma eficaz
  • Estilo de trabajo orientado a la acción
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas
  • Comunicación escrita eficaz
  • Capacidad para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales del puesto, con o sin ajustes razonables

Beneficios

  • Los programas de compensación y beneficios se presentan como unos de los mejores del sector
  • Se ofrecen ajustes razonables a los candidatos con discapacidades
  • Prácticas de contratación y selección inclusivas y sin barreras

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