Graphic Packaging International, LLC พัฒนาบรรจุภัณฑ์จากเส้นใยสำหรับอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแก้วกระดาษ กล่องบรรจุอาหาร และภาชนะบรรจุเครื่องดื่ม ทำให้บริษัทดำเนินงานอยู่ในจุดเชื่อมโยงระหว่างภาคการผลิต อาหารและเครื่องดื่ม ตลอดจนห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย ดำเนินงานในสถานที่มากกว่า 130 แห่งทั่วโลก และมีพนักงานเกือบ 25,000 คน งานของบริษัทยังให้ความสำคัญกับบรรจุภัณฑ์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ความหลากหลายในสถานที่ทำงาน ความยั่งยืน และการมีส่วนร่วมกับชุมชน เว็บไซต์อาชีพของบริษัทให้ข้อมูลสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังสำรวจโอกาสร่วมงานกับองค์กร
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า II - คาลามาซู มิชิแกน (ทำงานที่สำนักงาน)
บริหารบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และโลจิสติกส์ให้กับ Graphic Packaging International ผู้ผลิตกระดาษแข็งและบรรจุภัณฑ์จากกระดาษ ประสานงานกับทีมขาย วางแผน ผลิต คลังสินค้า และขนส่ง เพื่อสนับสนุนการจัดส่งที่ตรงเวลาและการออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง
รายละเอียด
- รับผิดชอบการบริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์ด้วยความเชี่ยวชาญ ความรับผิดชอบ และวิจารณญาณที่ดี
- ตัดสินใจเชิงปฏิบัติการในแต่ละวันเพื่อประสานการจัดการคำสั่งซื้อของหลายบัญชีให้ราบรื่น
- วิเคราะห์สาเหตุรากฐานและแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าในเชิงรุก
- บริหารบัญชีลูกค้าต่างประเทศเชิงกลยุทธ์
- จัดการฝึกอบรมและแบ่งปันความรู้เพื่อสนับสนุนการจัดส่งตรงเวลาและการออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง
- ใช้ระบบ Panther เพื่อป้อน ติดตาม และแก้ไขคำสั่งซื้อ
- รักษาความถูกต้องของรายการคำสั่งซื้อด้วยการปิดคำสั่งซื้ออย่างรอบคอบและใช้รายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับผู้วางแผนอุปทานเพื่อเพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและจำกัดการสูญเสียสินค้าคงคลัง
- ปรับจำนวนคำสั่งซื้อและวิธีการจัดส่งให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้า
- ประสานการสื่อสารระหว่างฝ่ายขาย โลจิสติกส์ ฝ่ายวางแผน และฝ่ายผลิต
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านการอัปเดตเชิงรุกและการสนับสนุนที่ตอบสนองรวดเร็ว
- มีส่วนร่วมในการทำงานเป็นทีม ความเคารพซึ่งกันและกัน การแบ่งปันความรู้ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การเข้าร่วมประชุม การมีทักษะทางการทูต และการเคารพเพื่อนร่วมงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์การทำงานที่ก้าวหน้า 1-3 ปีในด้านบริการลูกค้า ห่วงโซ่อุปทาน หรือโลจิสติกส์ โดยควรมีประสบการณ์ในภาคการผลิต
- สามารถทำงานร่วมกันระหว่างแผนกเพื่อแก้ไขปัญหาการบริการที่ซับซ้อนได้
- มีประสบการณ์ใช้ Panther หรือระบบ ERP ที่เทียบเท่าสำหรับการจัดการ ติดตาม และรายงานคำสั่งซื้อ
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดี รวมถึงการวิเคราะห์สาเหตุรากฐานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วและมีปริมาณงานสูง โดยมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารบัญชีลูกค้าต่างประเทศเชิงกลยุทธ์
- มีความรู้ด้านเอกสารส่งออก Incoterms และการปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการค้า
- ต้องการวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง อาจพิจารณาประสบการณ์ทางธุรกิจที่เทียบเท่า
- เข้าใจการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทาน รวมถึงการวางแผนอุปสงค์และอุปทาน การขนส่ง และคลังสินค้า
- มีทักษะการสื่อสารขั้นสูง
- มีแนวคิดด้านการปรับปรุงกระบวนการ
- มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ดี
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า
- มีทักษะการจัดการความขัดแย้ง
- สามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีรูปแบบการทำงานที่มุ่งเน้นการลงมือทำ
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถปฏิบัติหน้าที่สำคัญของงานได้อย่างน่าพอใจ โดยมีหรือไม่มีการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม
สวัสดิการ
- โปรแกรมค่าตอบแทนและสวัสดิการได้รับการนำเสนอว่าอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ
- มีกระบวนการสรรหาและว่าจ้างที่ครอบคลุมและปราศจากอุปสรรค