Graphic Packaging International, LLC kehittää kuitupohjaisia pakkauksia elintarvikkeille, juomille ja muille kuluttajatuotteille. Sen tuotevalikoimaan kuuluu paperimukeja, elintarvikepakkauksia ja juomapakkauksia, joten yritys toimii valmistuksen, elintarvike- ja juomateollisuuden sekä verkkokaupan toimitusketjujen rajapinnassa. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Atlantassa Georgian osavaltiossa, ja Graphic Packaging toimii maailmanlaajuisesti yli 130 toimipaikassa työllistäen lähes 25 000 henkilöä. Yrityksen toiminnassa korostuvat myös ympäristövastuulliset pakkaukset, työyhteisön monimuotoisuus, kestävä kehitys ja osallistuminen yhteisöjen toimintaan. Yrityksen urasivustolla on tietoa organisaation työmahdollisuuksista kiinnostuneille ammattilaisille.
Asiakasvastaava II - Kalamazoo, MI (paikan päällä)
Hallinnoi Graphic Packaging Internationalin strategisia asiakkuuksia, tilausten toimitusta ja logistiikkaa. Koordinoi myynnin, suunnittelun, tuotannon, varaston ja kuljetusten kanssa varmistaaksesi toimitusten luotettavuuden ja laskutuksen oikeellisuuden.
Kuvaus
- Vastaa strategisten asiakkuuksien hallinnasta asiantuntevasti, vastuullisesti ja harkiten
- Tee päivittäisiä taktisia päätöksiä sujuvan tilaustenhallinnan koordinoimiseksi useilla asiakkuuksilla
- Analysoi perussyitä ja ratkaise asiakaspalveluongelmia ennakoivasti
- Hallinnoi strategisia kansainvälisiä asiakkuuksia
- Järjestä koulutusta ja jaa tietoa toimitusten oikea-aikaisuuden ja laskutuksen oikeellisuuden tukemiseksi
- Käytä Panther-järjestelmää tilausten syöttämiseen, seurantaan ja ratkaisemiseen
- Pidä tilauskanta ajan tasalla sulkemalla tilaukset huolellisesti ja hyödyntämällä raportteja tehokkaasti
- Tee yhteistyötä toimitussuunnittelijoiden kanssa poikkeavien tuotteiden käytön lisäämiseksi ja varastohävikin rajoittamiseksi
- Optimoi tilausmäärät ja toimitustavat toiminnan tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Koordinoi viestintää myynnin, logistiikan, suunnittelun ja tuotannon välillä
- Rakenna vahvoja asiakassuhteita ennakoivilla päivityksillä ja nopealla tuella
- Edistä tiimityötä, keskinäistä kunnioitusta, tiedon jakamista, jatkuvaa parantamista, kokouksiin osallistumista, diplomaattisuutta ja kollegoiden kunnioittamista
Vaatimukset
- Yhdestä kolmeen vuotta karttuvaa kokemusta asiakaspalvelusta, toimitusketjusta tai logistiikasta, mieluiten tuotantoympäristössä
- Kyky tehdä yhteistyötä eri osastojen välillä monimutkaisten palveluongelmien ratkaisemiseksi
- Kokemusta Pantherista tai vastaavasta ERP-järjestelmästä tilaustenhallintaan, seurantaan ja raportointiin
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot, mukaan lukien perussyyanalyysi ja jatkuva parantaminen
- Kokemusta nopeatempoisista ja suurivolyymisista ympäristöistä, joissa keskitytään asiakastyytyväisyyteen ja toiminnan tehokkuuteen
- Osoitettua menestystä strategisten kansainvälisten asiakkuuksien hallinnassa
- Työskentelytason tuntemus vientiasiakirjoista, Incoterms-ehdoista ja kaupan vaatimustenmukaisuudesta
- Kauppatieteiden, toimitusketjun hallinnan, logistiikan tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi; vastaava liiketoimintakokemus voidaan ottaa huomioon
- Toimitusketjun toimintojen tuntemus, mukaan lukien kysynnän ja tarjonnan suunnittelu, kuljetukset ja varastointi
- Edistyneet viestintätaidot
- Prosessien kehittämiseen suuntautunut ajattelutapa
- Sitkeys ja sopeutumiskyky
- Vahva tarkkuus
- Asiakaslähtöinen toimintatapa
- Konfliktinhallintataidot
- Kyky asettaa prioriteetit tehokkaasti
- Toimintakeskeinen työskentelytapa
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot
- Tehokas kirjallinen viestintä
- Kyky suoriutua työn olennaisista tehtävistä tyydyttävästi kohtuullisin mukautuksin tai ilman niitä
Edut
- Palkkaus- ja etuusohjelmat kuuluvat alan parhaimpiin
- Vammaisille hakijoille on saatavilla kohtuullisia mukautuksia
- Osallistavat ja esteettömät rekrytointi- ja palkkauskäytännöt