Graphic Packaging International, LLC razvija ambalažu na bazi vlakana za prehrambene proizvode, pića i druge proizvode široke potrošnje. Njezin portfelj obuhvaća papirnate čaše, kartonsku ambalažu za hranu i spremnike za piće, čime je tvrtka pozicionirana na sjecištu proizvodnje, prehrambene industrije i industrije pića te opskrbnih lanaca e-trgovine. Sjedište tvrtke nalazi se u Atlanti u Georgiji, a posluje na više od 130 lokacija diljem svijeta i zapošljava gotovo 25.000 ljudi. U radu tvrtke naglašavaju se i ekološki odgovorna ambalaža, raznolikost na radnom mjestu, održivost i uključivanje u zajednicu. Njezina stranica za karijere pruža informacije stručnjacima koji istražuju mogućnosti zaposlenja u toj organizaciji.
Specijalist za korisničku podršku II – Kalamazoo, MI (rad na lokaciji)
Upravljajte strateškim korisničkim računima, ispunjavanjem narudžbi i logistikom za Graphic Packaging International, proizvođača kartonske i papirnate ambalaže. Koordinirajte timove prodaje, planiranja, proizvodnje, skladišta i prijevoza kako biste podržali pouzdanu isporuku i točno fakturiranje.
Opis
- Samostalno upravljajte strateškim računima uz stručnost, odgovornost i dobro prosuđivanje
- Svakodnevno donosite taktičke odluke radi neometanog upravljanja narudžbama na više računa
- Analizirajte temeljne uzroke i proaktivno rješavajte probleme korisničke podrške
- Upravljajte strateškim međunarodnim računima
- Provodiite obuku i dijelite znanje kako biste podržali pravodobnu isporuku i točno fakturiranje
- Koristite sustav Panther za unos, praćenje i rješavanje narudžbi
- Održavajte točnost knjige narudžbi dosljednim zatvaranjem narudžbi i učinkovitim korištenjem izvještaja
- Surađujte s planerima opskrbe kako biste povećali korištenje nesukladnih proizvoda i ograničili otpad zaliha
- Optimizirajte količine narudžbi i načine otpreme radi operativne učinkovitosti i zadovoljstva korisnika
- Koordinirajte komunikaciju između prodaje, logistike, planiranja i proizvodnje
- Razvijajte snažne odnose s korisnicima proaktivnim obavijestima i odgovarajućom podrškom
- Doprinosite timskom radu, međusobnom poštovanju, dijeljenju znanja, kontinuiranom poboljšanju, sudjelovanju na sastancima, diplomaciji i poštovanju kolega
Zahtjevi
- Jedna do tri godine naprednog iskustva u korisničkoj podršci, lancu opskrbe ili logistici, po mogućnosti u proizvodnji
- Sposobnost suradnje među odjelima radi rješavanja složenih problema s uslugama
- Iskustvo sa sustavom Panther ili usporedivim ERP sustavom za upravljanje, praćenje i izvještavanje o narudžbama
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnosti rješavanja problema, uključujući analizu temeljnih uzroka i kontinuirano poboljšanje
- Iskustvo u brzom okruženju velikog obujma usmjerenom na zadovoljstvo korisnika i operativnu učinkovitost
- Dokazani uspjeh u upravljanju strateškim međunarodnim korisničkim računima
- Radno znanje izvozne dokumentacije, Incotermsa i usklađenosti s trgovinskim propisima
- Poželjna je prvostupnička diploma iz poslovanja, upravljanja lancem opskrbe, logistike ili srodnog područja; mogu se uzeti u obzir i istovjetna poslovna iskustva
- Razumijevanje operacija lanca opskrbe, uključujući planiranje potražnje i opskrbe, prijevoz i skladištenje
- Napredne komunikacijske vještine
- Usmjerenost na poboljšanje procesa
- Otpornost i prilagodljivost
- Izražena pažnja prema detaljima
- Pristup usmjeren na korisnika
- Vještine upravljanja sukobima
- Sposobnost učinkovitog postavljanja prioriteta
- Proaktivan stil rada
- Izražene vještine rješavanja problema
- Učinkovita pisana komunikacija
- Sposobnost zadovoljavajućeg obavljanja ključnih radnih funkcija, uz razumnu prilagodbu ili bez nje
Pogodnosti
- Programi naknada i pogodnosti predstavljeni su kao jedni od najboljih u industriji
- Kandidatima s invaliditetom dostupna je razumna prilagodba
- Inkluzivne prakse zapošljavanja i odabira bez prepreka