Graphic Packaging International, LLC разрабатывает упаковку на основе волокнистых материалов для продуктов питания, напитков и других потребительских товаров. В ассортимент компании входят бумажные стаканы, картонная упаковка для продуктов питания и контейнеры для напитков, что связывает ее с производством, пищевой промышленностью и индустрией напитков, а также с цепочками поставок электронной коммерции. Штаб-квартира компании находится в Атланте, штат Джорджия. Graphic Packaging работает более чем в 130 подразделениях по всему миру и насчитывает почти 25 000 сотрудников. Компания также уделяет особое внимание экологически ответственным решениям в области упаковки, разнообразию на рабочем месте, устойчивому развитию и участию в жизни местных сообществ. На карьерном сайте представлена информация для специалистов, рассматривающих возможности работы в организации.
Специалист по работе с клиентами II — Каламазу, Мичиган (работа на месте)
Управление стратегическими клиентскими счетами, выполнением заказов и логистикой для Graphic Packaging International — производителя картонной и бумажной упаковки. Координация работы отделов продаж, планирования, производства, склада и транспорта для обеспечения надежных поставок и точного выставления счетов.
Описание
- Самостоятельно вести стратегические клиентские счета, проявляя профессионализм, ответственность и здравый смысл
- Ежедневно принимать тактические решения для координации бесперебойного управления заказами по нескольким счетам
- Анализировать первопричины и проактивно решать проблемы клиентского обслуживания
- Управлять стратегическими международными счетами
- Проводить обучение и обмениваться знаниями для поддержки своевременных поставок и точного выставления счетов
- Использовать систему Panther для ввода, отслеживания и решения вопросов по заказам
- Поддерживать точность книги заказов, своевременно закрывая заказы и эффективно используя отчеты
- Сотрудничать с планировщиками поставок для увеличения использования несоответствующей продукции и сокращения потерь запасов
- Оптимизировать объемы заказов и способы доставки для повышения операционной эффективности и удовлетворенности клиентов
- Координировать коммуникацию между отделами продаж, логистики, планирования и производства
- Выстраивать прочные отношения с клиентами благодаря проактивным обновлениям и оперативной поддержке
- Вносить вклад в командную работу, взаимное уважение, обмен знаниями, постоянное совершенствование, участие во встречах, дипломатичность и уважение к коллегам
Требования
- От одного до трех лет растущего опыта работы в клиентском обслуживании, цепочке поставок или логистике, предпочтительно в производственной сфере
- Умение сотрудничать между отделами для решения сложных проблем обслуживания
- Опыт работы с Panther или сопоставимой ERP-системой для управления заказами, отслеживания и подготовки отчетности
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем, включая анализ первопричин и постоянное совершенствование
- Опыт работы в динамичной среде с большим объемом задач, ориентированной на удовлетворенность клиентов и операционную эффективность
- Подтвержденный опыт управления стратегическими международными клиентскими счетами
- Рабочее знание экспортной документации, правил Incoterms и соблюдения торговых требований
- Предпочтительно высшее образование в области бизнеса, управления цепочками поставок, логистики или смежной сфере; может рассматриваться эквивалентный опыт работы в бизнесе
- Понимание операций цепочки поставок, включая планирование спроса и поставок, транспортировку и складирование
- Продвинутые навыки коммуникации
- Ориентация на совершенствование процессов
- Устойчивость и адаптивность
- Повышенное внимание к деталям
- Ориентация на клиента
- Навыки управления конфликтами
- Умение эффективно расставлять приоритеты
- Ориентированный на действия стиль работы
- Сильные навыки решения проблем
- Эффективная письменная коммуникация
- Способность удовлетворительно выполнять основные рабочие функции с разумным приспособлением или без него
Преимущества
- Программы оплаты труда и льгот представлены как одни из лучших в отрасли
- Кандидатам с инвалидностью предоставляется разумное приспособление
- Инклюзивные процедуры найма и подбора персонала без барьеров