Η Graphic Packaging International, LLC αναπτύσσει συσκευασίες με βάση τις ίνες για τρόφιμα, ποτά και άλλα καταναλωτικά προϊόντα. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει χάρτινα ποτήρια, χάρτινες συσκευασίες τροφίμων και δοχεία ποτών, τοποθετώντας την εταιρεία στη διασταύρωση της μεταποίησης, των αλυσίδων εφοδιασμού τροφίμων και ποτών και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με έδρα την Ατλάντα της Τζόρτζια, η Graphic Packaging δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 130 τοποθεσίες παγκοσμίως και απασχολεί σχεδόν 25.000 εργαζομένους. Το έργο της εταιρείας δίνει επίσης έμφαση σε περιβαλλοντικά υπεύθυνες συσκευασίες, στη διαφορετικότητα στον χώρο εργασίας, στη βιωσιμότητα και στη συμμετοχή στην κοινότητα. Ο ιστότοπος σταδιοδρομίας της παρέχει πληροφορίες για επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στον οργανισμό.
Υπεύθυνος Υποστήριξης Πελατών II - Καλαμαζού, Μίσιγκαν (Επιτόπου)
Διαχείριση στρατηγικών λογαριασμών πελατών, εκτέλεση παραγγελιών και logistics για την Graphic Packaging International, κατασκευάστρια εταιρεία χάρτινων και χάρτινων συσκευασιών. Συντονισμός με τις ομάδες πωλήσεων, σχεδιασμού, παραγωγής, αποθήκης και μεταφορών για αξιόπιστες παραδόσεις και ακριβή τιμολόγηση.
Περιγραφή
- Ανάληψη της διαχείρισης στρατηγικών λογαριασμών με τεχνογνωσία, υπευθυνότητα και ορθή κρίση
- Λήψη καθημερινών τακτικών αποφάσεων για τον ομαλό συντονισμό της διαχείρισης παραγγελιών σε πολλαπλούς λογαριασμούς
- Ανάλυση των βασικών αιτιών και προληπτική επίλυση προβλημάτων εξυπηρέτησης πελατών
- Διαχείριση στρατηγικών διεθνών λογαριασμών
- Παροχή εκπαίδευσης και ανταλλαγή γνώσεων για την υποστήριξη έγκαιρων παραδόσεων και ακριβούς τιμολόγησης
- Χρήση του συστήματος Panther για την καταχώριση, παρακολούθηση και επίλυση παραγγελιών
- Διατήρηση της ακρίβειας του βιβλίου παραγγελιών με επιμελές κλείσιμο παραγγελιών και αποτελεσματική χρήση αναφορών
- Συνεργασία με τους υπεύθυνους σχεδιασμού εφοδιασμού για την αύξηση της χρήσης μη συμμορφούμενων προϊόντων και τον περιορισμό της σπατάλης αποθέματος
- Βελτιστοποίηση ποσοτήτων παραγγελιών και μεθόδων αποστολής για λειτουργική αποδοτικότητα και ικανοποίηση πελατών
- Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ Πωλήσεων, Logistics, Σχεδιασμού και Παραγωγής
- Ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με πελάτες μέσω προληπτικών ενημερώσεων και άμεσης υποστήριξης
- Συμβολή στην ομαδικότητα, τον αμοιβαίο σεβασμό, την ανταλλαγή γνώσεων, τη συνεχή βελτίωση, τη συμμετοχή σε συναντήσεις, τη διπλωματία και τον σεβασμό προς τους συναδέλφους
Απαιτήσεις
- Ένα έως τρία έτη προοδευτικά αυξανόμενης εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, την εφοδιαστική αλυσίδα ή τα logistics, κατά προτίμηση σε περιβάλλον παραγωγής
- Ικανότητα συνεργασίας μεταξύ τμημάτων για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων εξυπηρέτησης
- Εμπειρία με το Panther ή συγκρίσιμο σύστημα ERP για διαχείριση, παρακολούθηση και αναφορά παραγγελιών
- Ισχυρές αναλυτικές και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης βασικών αιτιών και της συνεχούς βελτίωσης
- Εμπειρία σε γρήγορα περιβάλλοντα υψηλού όγκου, με έμφαση στην ικανοποίηση πελατών και τη λειτουργική αποδοτικότητα
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση στρατηγικών διεθνών λογαριασμών πελατών
- Πρακτική γνώση εγγράφων εξαγωγών, Incoterms και εμπορικής συμμόρφωσης
- Προτιμάται πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, τη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας, τα logistics ή συναφή κλάδο· μπορεί να εξεταστεί ισοδύναμη επιχειρηματική εμπειρία
- Κατανόηση των λειτουργιών της εφοδιαστικής αλυσίδας, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού ζήτησης και προσφοράς, των μεταφορών και της αποθήκευσης
- Προηγμένες δεξιότητες επικοινωνίας
- Νοοτροπία βελτίωσης διαδικασιών
- Ανθεκτικότητα και προσαρμοστικότητα
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη
- Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων
- Ικανότητα αποτελεσματικής ιεράρχησης προτεραιοτήτων
- Τρόπος εργασίας προσανατολισμένος στη δράση
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Αποτελεσματική γραπτή επικοινωνία
- Ικανότητα ικανοποιητικής εκτέλεσης των βασικών καθηκόντων της θέσης, με ή χωρίς εύλογη προσαρμογή
Παροχές
- Τα προγράμματα αποδοχών και παροχών παρουσιάζονται ως από τα καλύτερα στον κλάδο
- Παρέχεται εύλογη προσαρμογή σε υποψηφίους με αναπηρία
- Συμπεριληπτικές πρακτικές πρόσληψης και επιλογής χωρίς εμπόδια