Graphic Packaging International, LLC membangunkan pembungkusan berasaskan gentian untuk makanan, minuman dan produk pengguna lain. Portfolionya merangkumi cawan kertas, karton makanan dan bekas minuman, menjadikan syarikat ini berada di persimpangan pembuatan, makanan dan minuman serta rantaian bekalan e-dagang. Beribu pejabat di Atlanta, Georgia, Graphic Packaging beroperasi di lebih 130 lokasi di seluruh dunia dan mempunyai hampir 25,000 pekerja. Kerja syarikat ini turut menekankan pembungkusan yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar, kepelbagaian di tempat kerja, kelestarian dan penglibatan komuniti. Laman kerjayanya menyediakan maklumat untuk golongan profesional yang meneroka peluang bersama organisasi ini.
Penyokong Pelanggan II - Kalamazoo, MI (Di Lokasi)
Mengurus akaun pelanggan strategik, pemenuhan pesanan dan logistik untuk Graphic Packaging International, pengilang papan kertas dan pembungkusan berasaskan kertas. Menyelaras dengan pasukan jualan, perancangan, pembuatan, gudang dan pengangkutan untuk menyokong penghantaran yang boleh dipercayai serta invois yang tepat.
Penerangan
- Mengurus akaun strategik dengan kepakaran, akauntabiliti dan pertimbangan yang baik
- Membuat keputusan taktikal harian untuk menyelaras pengurusan pesanan yang lancar merentas pelbagai akaun
- Menganalisis punca asas dan menyelesaikan isu khidmat pelanggan secara proaktif
- Mengurus akaun antarabangsa strategik
- Menyampaikan latihan dan berkongsi pengetahuan untuk menyokong penghantaran tepat pada masanya serta invois yang tepat
- Menggunakan sistem Panther untuk memasukkan, menjejaki dan menyelesaikan pesanan
- Memastikan buku pesanan tepat dengan menutup pesanan secara teliti dan menggunakan laporan dengan berkesan
- Bekerjasama dengan perancang bekalan untuk meningkatkan penggunaan produk yang tidak menepati spesifikasi dan mengehadkan pembaziran inventori
- Mengoptimumkan kuantiti pesanan dan kaedah penghantaran demi kecekapan operasi serta kepuasan pelanggan
- Menyelaras komunikasi antara pasukan Jualan, Logistik, Perancangan dan Pembuatan
- Membangunkan hubungan pelanggan yang kukuh melalui kemas kini proaktif dan sokongan yang responsif
- Menyumbang kepada kerja berpasukan, saling menghormati, perkongsian pengetahuan, penambahbaikan berterusan, penyertaan dalam mesyuarat, diplomasi dan rasa hormat terhadap rakan sekerja
Keperluan
- Pengalaman progresif selama satu hingga tiga tahun dalam khidmat pelanggan, rantaian bekalan atau logistik, sebaik-baiknya dalam bidang pembuatan
- Keupayaan untuk bekerjasama merentas jabatan bagi menyelesaikan isu perkhidmatan yang kompleks
- Pengalaman menggunakan Panther atau sistem ERP yang setanding untuk pengurusan, penjejakan dan pelaporan pesanan
- Keupayaan analitis dan penyelesaian masalah yang kukuh, termasuk analisis punca asas dan penambahbaikan berterusan
- Pengalaman dalam persekitaran pantas dan bervolum tinggi yang memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan serta kecekapan operasi
- Kejayaan yang terbukti dalam mengurus akaun pelanggan antarabangsa strategik
- Pengetahuan kerja tentang dokumentasi eksport, Incoterms dan pematuhan perdagangan
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, pengurusan rantaian bekalan, logistik atau bidang berkaitan diutamakan; pengalaman perniagaan yang setara boleh dipertimbangkan
- Pemahaman tentang operasi rantaian bekalan, termasuk perancangan permintaan dan bekalan, pengangkutan serta pergudangan
- Kemahiran komunikasi lanjutan
- Pemikiran yang berorientasikan penambahbaikan proses
- Daya tahan dan kebolehsuaian
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Pendekatan yang berfokuskan pelanggan
- Kemahiran pengurusan konflik
- Keupayaan menetapkan keutamaan dengan berkesan
- Gaya kerja berorientasikan tindakan
- Kemahiran penyelesaian masalah yang kukuh
- Komunikasi bertulis yang berkesan
- Keupayaan melaksanakan fungsi kerja penting dengan memuaskan, dengan atau tanpa kemudahan yang munasabah
Faedah
- Program pampasan dan faedah dikemukakan sebagai antara yang terbaik dalam industri
- Kemudahan yang munasabah tersedia untuk calon kurang upaya
- Amalan pengambilan dan perekrutan yang inklusif serta bebas halangan