Graphic Packaging International, LLC vyvíja obaly na báze vláken pre potraviny, nápoje a ďalšie spotrebiteľské výrobky. Jej portfólio zahŕňa papierové poháre, potravinové kartóny a obaly na nápoje, čím spoločnosť pôsobí na rozhraní výroby, potravinárstva a nápojového priemyslu a dodávateľských reťazcov elektronického obchodu. Spoločnosť so sídlom v Atlante v štáte Georgia pôsobí na viac než 130 miestach po celom svete a zamestnáva takmer 25 000 ľudí. Jej činnosť kladie dôraz aj na ekologicky zodpovedné obaly, rozmanitosť na pracovisku, udržateľnosť a zapojenie do života komunít. Kariérna stránka spoločnosti poskytuje informácie pre odborníkov, ktorí zvažujú pracovné príležitosti v tejto organizácii.
Špecialista zákazníckej podpory II – Kalamazoo, MI (práca na mieste)
Spravujte strategické zákaznícke účty, plnenie objednávok a logistiku pre spoločnosť Graphic Packaging International, výrobcu kartónových a papierových obalov. Koordinujte tímy predaja, plánovania, výroby, skladu a dopravy s cieľom podporiť spoľahlivé dodávky a presnú fakturáciu.
Popis
- Samostatne spravujte strategické účty s odbornými znalosťami, zodpovednosťou a rozvahou
- Denne prijímajte taktické rozhodnutia na koordináciu plynulého spracovania objednávok pre viacero účtov
- Analyzujte hlavné príčiny a proaktívne riešte problémy v zákazníckych službách
- Spravujte strategické medzinárodné účty
- Poskytujte školenia a zdieľajte znalosti na podporu včasných dodávok a presnej fakturácie
- Používajte systém Panther na zadávanie, sledovanie a riešenie objednávok
- Udržiavajte presnosť knihy objednávok dôsledným uzatváraním objednávok a efektívnym využívaním reportov
- Spolupracujte s plánovačmi dodávok na zvýšení využívania nevyhovujúcich výrobkov a obmedzení plytvania zásobami
- Optimalizujte množstvá objednávok a spôsoby dopravy s cieľom zvýšiť prevádzkovú efektívnosť a spokojnosť zákazníkov
- Koordinujte komunikáciu medzi predajom, logistikou, plánovaním a výrobou
- Budujte pevné vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom proaktívnych aktualizácií a pohotovej podpory
- Prispievajte k tímovej práci, vzájomnému rešpektu, zdieľaniu znalostí, neustálemu zlepšovaniu, účasti na poradách, diplomatickému správaniu a rešpektu voči kolegom
Požiadavky
- Jeden až tri roky postupne získavanej praxe v zákazníckych službách, dodávateľskom reťazci alebo logistike, ideálne vo výrobnom prostredí
- Schopnosť spolupracovať naprieč oddeleniami pri riešení zložitých problémov služieb
- Skúsenosť so systémom Panther alebo porovnateľným ERP systémom na správu, sledovanie a vykazovanie objednávok
- Silné analytické a schopnosti riešiť problémy vrátane analýzy hlavných príčin a neustáleho zlepšovania
- Skúsenosť s rýchlym prostredím s veľkým objemom práce zameraným na spokojnosť zákazníkov a prevádzkovú efektívnosť
- Preukázateľná úspešnosť pri správe strategických medzinárodných zákazníckych účtov
- Pracovné znalosti vývoznej dokumentácie, Incoterms a dodržiavania obchodných predpisov
- Uprednostňuje sa bakalársky titul v odbore obchod, riadenie dodávateľského reťazca, logistika alebo príbuznom odbore; možno zvážiť aj rovnocenné obchodné skúsenosti
- Porozumenie operáciám dodávateľského reťazca vrátane plánovania dopytu a dodávok, dopravy a skladovania
- Pokročilé komunikačné schopnosti
- Zameranie na zlepšovanie procesov
- Odolnosť a prispôsobivosť
- Silný zmysel pre detail
- Prístup zameraný na zákazníka
- Schopnosti riadenia konfliktov
- Schopnosť efektívne určovať priority
- Pracovný štýl orientovaný na konanie
- Silné schopnosti riešiť problémy
- Efektívna písomná komunikácia
- Schopnosť uspokojivo vykonávať základné pracovné funkcie s primeraným prispôsobením alebo bez neho
Benefity
- Programy odmeňovania a benefitov patria podľa prezentácie medzi najlepšie v odvetví
- Kandidátom so zdravotným postihnutím je k dispozícii primerané prispôsobenie
- Inkluzívne náborové a prijímacie postupy bez bariér