Graphic Packaging International, LLC는 식품, 음료 및 기타 소비재를 위한 섬유 기반 포장재를 개발합니다. 제품군에는 종이컵, 식품용 종이 상자, 음료 용기 등이 포함되며, 제조업과 식음료 산업, 전자상거래 공급망이 만나는 영역에서 사업을 운영하고 있습니다. 본사는 조지아주 애틀랜타에 있으며, 전 세계 130곳이 넘는 사업장에서 운영되고 약 25,000명의 직원을 두고 있습니다. 또한 환경을 고려한 포장, 직장 내 다양성, 지속 가능성, 지역사회 참여를 중시합니다. 회사의 채용 사이트에서는 이 조직에서의 기회를 탐색하는 전문가를 위한 정보를 제공합니다.
고객 지원 담당자 II - 미시간주 칼라마주 (현장 근무)
판지 및 종이 기반 포장재 제조업체인 Graphic Packaging International의 주요 고객 계정, 주문 이행 및 물류를 관리합니다. 영업, 계획, 제조, 창고 및 운송 팀과 협력하여 안정적인 납품과 정확한 청구를 지원합니다.
설명
- 전문성, 책임감, 건전한 판단력을 바탕으로 주요 고객 계정을 관리
- 여러 계정의 원활한 주문 관리를 조율하기 위해 일상적인 전술적 의사결정을 수행
- 근본 원인을 분석하고 고객 서비스 문제를 선제적으로 해결
- 주요 해외 고객 계정을 관리
- 정시 납품과 정확한 청구를 지원하기 위해 교육을 제공하고 지식을 공유
- Panther 시스템을 사용해 주문을 입력하고 추적하며 해결
- 주문을 성실하게 마감하고 보고서를 효과적으로 활용하여 주문 장부의 정확성을 유지
- 공급 계획 담당자와 협력하여 규격 외 제품의 사용을 늘리고 재고 낭비를 제한
- 주문 수량과 배송 방법을 최적화하여 운영 효율성과 고객 만족도를 향상
- 영업, 물류, 계획 및 제조 부서 간의 커뮤니케이션을 조율
- 선제적인 업데이트와 신속한 지원을 통해 강력한 고객 관계를 구축
- 팀워크, 상호 존중, 지식 공유, 지속적인 개선, 회의 참여, 외교적 대응 및 동료 존중에 기여
지원 자격
- 고객 서비스, 공급망 또는 물류 분야에서 1~3년의 점진적으로 발전한 경력. 제조업 경험 우대
- 부서 간 협업을 통해 복잡한 서비스 문제를 해결할 수 있는 능력
- Panther 또는 유사한 ERP 시스템을 사용한 주문 관리, 추적 및 보고 경험
- 근본 원인 분석과 지속적인 개선을 포함한 강력한 분석 및 문제 해결 능력
- 고객 만족도와 운영 효율성을 중시하는 빠르고 업무량이 많은 환경에서의 경험
- 주요 해외 고객 계정을 성공적으로 관리한 경력
- 수출 서류, 인코텀즈 및 무역 규정 준수에 대한 실무 지식
- 경영학, 공급망 관리, 물류 또는 관련 분야의 학사 학위 우대. 동등한 비즈니스 경력도 고려 가능
- 수요 및 공급 계획, 운송, 창고를 포함한 공급망 운영에 대한 이해
- 고급 커뮤니케이션 능력
- 프로세스 개선 마인드
- 회복탄력성과 적응력
- 뛰어난 세부 사항 주의력
- 고객 중심적 태도
- 갈등 관리 능력
- 우선순위를 효과적으로 설정하는 능력
- 행동 지향적인 업무 방식
- 뛰어난 문제 해결 능력
- 효과적인 서면 커뮤니케이션 능력
- 합리적인 편의 제공 여부와 관계없이 업무의 필수 기능을 만족스럽게 수행할 수 있는 능력
복리후생
- 보상 및 복리후생 프로그램은 업계 최고 수준 중 하나로 제공됨
- 장애가 있는 지원자에게 합리적인 편의를 제공
- 포용적이고 장벽 없는 채용 및 고용 절차를 운영