Graphic Packaging International, LLC mengembangkan kemasan berbasis serat untuk makanan, minuman, dan produk konsumen lainnya. Portofolionya mencakup gelas kertas, karton makanan, dan wadah minuman, sehingga perusahaan ini berada di persimpangan industri manufaktur, rantai pasok makanan dan minuman, serta e-commerce. Berkantor pusat di Atlanta, Georgia, Graphic Packaging beroperasi di lebih dari 130 lokasi di seluruh dunia dan memiliki hampir 25.000 karyawan. Pekerjaan perusahaan juga menekankan kemasan yang bertanggung jawab terhadap lingkungan, keberagaman di tempat kerja, keberlanjutan, dan keterlibatan masyarakat. Situs kariernya menyediakan informasi bagi para profesional yang menjajaki peluang bersama organisasi ini.
Advokat Pelanggan II - Kalamazoo, MI (Di Lokasi)
Mengelola akun pelanggan strategis, pemenuhan pesanan, dan logistik untuk Graphic Packaging International, produsen karton dan kemasan berbasis kertas. Berkoordinasi dengan tim penjualan, perencanaan, manufaktur, gudang, dan transportasi untuk mendukung pengiriman yang andal serta penagihan yang akurat.
Deskripsi
- Mengelola akun strategis dengan keahlian, akuntabilitas, dan pertimbangan yang matang
- Membuat keputusan taktis harian untuk mengoordinasikan pengelolaan pesanan yang lancar di berbagai akun
- Menganalisis akar masalah dan secara proaktif menyelesaikan masalah layanan pelanggan
- Mengelola akun internasional strategis
- Memberikan pelatihan dan berbagi pengetahuan untuk mendukung pengiriman tepat waktu serta penagihan yang akurat
- Menggunakan sistem Panther untuk memasukkan, melacak, dan menyelesaikan pesanan
- Menjaga keakuratan buku pesanan dengan menutup pesanan secara cermat dan menggunakan laporan secara efektif
- Bermitra dengan perencana pasokan untuk meningkatkan penggunaan produk yang tidak sesuai spesifikasi dan membatasi pemborosan persediaan
- Mengoptimalkan jumlah pesanan dan metode pengiriman demi efisiensi operasional serta kepuasan pelanggan
- Mengoordinasikan komunikasi antara tim Penjualan, Logistik, Perencanaan, dan Manufaktur
- Membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui pembaruan proaktif dan dukungan yang responsif
- Berkontribusi pada kerja sama tim, saling menghormati, berbagi pengetahuan, perbaikan berkelanjutan, partisipasi dalam rapat, diplomasi, dan penghormatan terhadap rekan kerja
Persyaratan
- Pengalaman progresif selama satu hingga tiga tahun dalam layanan pelanggan, rantai pasokan, atau logistik, lebih disukai di bidang manufaktur
- Mampu berkolaborasi lintas departemen untuk menyelesaikan masalah layanan yang kompleks
- Pengalaman menggunakan Panther atau sistem ERP sebanding untuk pengelolaan, pelacakan, dan pelaporan pesanan
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat, termasuk analisis akar masalah dan perbaikan berkelanjutan
- Pengalaman dalam lingkungan kerja yang cepat dan bervolume tinggi dengan fokus pada kepuasan pelanggan serta efisiensi operasional
- Keberhasilan yang terbukti dalam mengelola akun pelanggan internasional strategis
- Pengetahuan kerja tentang dokumentasi ekspor, Incoterms, dan kepatuhan perdagangan
- Gelar sarjana dalam bisnis, manajemen rantai pasokan, logistik, atau bidang terkait lebih disukai; pengalaman bisnis yang setara dapat dipertimbangkan
- Pemahaman tentang operasi rantai pasokan, termasuk perencanaan permintaan dan pasokan, transportasi, serta pergudangan
- Keterampilan komunikasi tingkat lanjut
- Pola pikir yang berorientasi pada perbaikan proses
- Ketangguhan dan kemampuan beradaptasi
- Perhatian yang kuat terhadap detail
- Pendekatan yang berfokus pada pelanggan
- Keterampilan manajemen konflik
- Mampu menetapkan prioritas secara efektif
- Gaya kerja yang berorientasi pada tindakan
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat
- Komunikasi tertulis yang efektif
- Mampu melaksanakan fungsi pekerjaan penting dengan memuaskan, dengan atau tanpa akomodasi yang wajar
Tunjangan
- Program kompensasi dan tunjangan disampaikan sebagai salah satu yang terbaik di industri
- Akomodasi yang wajar tersedia bagi kandidat penyandang disabilitas
- Praktik rekrutmen dan perekrutan yang inklusif serta bebas hambatan