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Graphic Packaging International, LLC
Graphic Packaging International, LLC
Alimentos e bebidasComércio eletrônicoIndústria de transformação
A Graphic Packaging International, LLC desenvolve embalagens à base de fibras para alimentos, bebidas e outros produtos de consumo. Seu portfólio inclui copos de papel, cartuchos para alimentos e recipientes para bebidas, posicionando a empresa na interseção entre manufatura, os setores de alimentos e bebidas e as cadeias de suprimentos do comércio eletrônico. Com sede em Atlanta, Geórgia, a Graphic Packaging opera em mais de 130 localidades no mundo todo e conta com quase 25.000 funcionários. O trabalho da empresa também enfatiza embalagens ambientalmente responsáveis, diversidade no ambiente de trabalho, sustentabilidade e envolvimento com a comunidade. Seu site de carreiras oferece informações para profissionais que exploram oportunidades na organização.
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Vagas da empresa

Defensor do Cliente II - Kalamazoo, MI (Presencial)

Gerencie contas estratégicas de clientes, o atendimento de pedidos e a logística para a Graphic Packaging International, fabricante de embalagens de papel-cartão e à base de papel. Coordene com as equipes de vendas, planejamento, manufatura, armazém e transporte para apoiar entregas confiáveis e faturamento preciso.

USEstados UnidosMIMichigan
$ 47.500 – $ 59.400 / ano
PresencialTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsDefensor do clienteSucesso do cliente
ERP

Descrição

  • Gerenciar contas estratégicas com experiência, responsabilidade e bom senso
  • Tomar decisões táticas diárias para coordenar o gerenciamento eficiente de pedidos em várias contas
  • Analisar as causas fundamentais e resolver proativamente problemas de atendimento ao cliente
  • Gerenciar contas internacionais estratégicas
  • Ministrar treinamentos e compartilhar conhecimentos para apoiar entregas no prazo e faturamento preciso
  • Usar o sistema Panther para inserir, acompanhar e resolver pedidos
  • Manter o livro de pedidos preciso, encerrando os pedidos com diligência e usando os relatórios de forma eficaz
  • Trabalhar em parceria com os planejadores de suprimentos para aumentar o uso de produtos não conformes e limitar o desperdício de estoque
  • Otimizar as quantidades dos pedidos e os métodos de envio para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente
  • Coordenar a comunicação entre Vendas, Logística, Planejamento e Manufatura
  • Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes por meio de atualizações proativas e suporte ágil
  • Contribuir para o trabalho em equipe, o respeito mútuo, o compartilhamento de conhecimento, a melhoria contínua, a participação em reuniões, a diplomacia e o respeito pelos colegas

Requisitos

  • De um a três anos de experiência progressiva em atendimento ao cliente, cadeia de suprimentos ou logística, de preferência no setor de manufatura
  • Capacidade de colaborar entre departamentos para resolver problemas complexos de atendimento
  • Experiência com Panther ou um sistema ERP comparável para gerenciamento, acompanhamento e geração de relatórios de pedidos
  • Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas, incluindo análise de causas fundamentais e melhoria contínua
  • Experiência em ambientes dinâmicos e de alto volume, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional
  • Sucesso comprovado no gerenciamento de contas estratégicas de clientes internacionais
  • Conhecimento prático de documentação de exportação, Incoterms e conformidade comercial
  • Bacharelado em administração, gestão da cadeia de suprimentos, logística ou área relacionada é preferencial; experiência profissional equivalente pode ser considerada
  • Compreensão das operações da cadeia de suprimentos, incluindo planejamento de demanda e suprimentos, transporte e armazenagem
  • Habilidades avançadas de comunicação
  • Mentalidade voltada para a melhoria de processos
  • Resiliência e adaptabilidade
  • Grande atenção aos detalhes
  • Abordagem focada no cliente
  • Habilidades de gestão de conflitos
  • Capacidade de definir prioridades com eficácia
  • Estilo de trabalho orientado para a ação
  • Sólidas habilidades de resolução de problemas
  • Comunicação escrita eficaz
  • Capacidade de desempenhar satisfatoriamente as funções essenciais do cargo, com ou sem adaptação razoável

Benefícios

  • Os programas de remuneração e benefícios são apresentados como alguns dos melhores do setor
  • Adaptação razoável está disponível para candidatos com deficiência
  • Práticas inclusivas e sem barreiras de recrutamento e contratação

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