Graphic Packaging International, LLC udvikler fiberbaseret emballage til fødevarer, drikkevarer og andre forbrugerprodukter. Virksomhedens sortiment omfatter papkrus, fødevarekartoner og drikkevareemballage, hvilket placerer virksomheden i krydsfeltet mellem produktion, fødevare- og drikkevareindustrien samt e-handlens forsyningskæder. Hovedkontoret ligger i Atlanta, Georgia, og Graphic Packaging har aktiviteter på mere end 130 lokationer verden over samt næsten 25.000 medarbejdere. Virksomhedens arbejde har også fokus på miljøansvarlig emballage, mangfoldighed på arbejdspladsen, bæredygtighed og engagement i lokalsamfundet. Karrierewebstedet indeholder information for fagfolk, der undersøger muligheder i organisationen.
Kunderepræsentant II – Kalamazoo, MI (på arbejdsstedet)
Varetage strategiske kundekonti, ordreopfyldelse og logistik for Graphic Packaging International, en producent af karton og papirbaseret emballage. Koordinere med salg, planlægning, produktion, lager og transport for at understøtte pålidelige leverancer og korrekt fakturering.
Beskrivelse
- Varetage strategisk kontohåndtering med ekspertise, ansvarlighed og god dømmekraft
- Træffe daglige taktiske beslutninger for at koordinere en smidig ordrebehandling på tværs af flere konti
- Analysere grundlæggende årsager og løse kundeserviceproblemer proaktivt
- Varetage strategiske internationale kundekonti
- Levere oplæring og dele viden for at understøtte levering til tiden og korrekt fakturering
- Bruge Panther-systemet til at indtaste, spore og løse ordrer
- Holde ordrebeholdningen nøjagtig ved omhyggeligt at lukke ordrer og bruge rapporter effektivt
- Samarbejde med forsyningsplanlæggere om at øge brugen af produkter, der ikke opfylder specifikationerne, og begrænse lager- og ressourcespild
- Optimere ordremængder og forsendelsesmetoder for at øge driftseffektiviteten og kundetilfredsheden
- Koordinere kommunikationen mellem salg, logistik, planlægning og produktion
- Opbygge stærke kunderelationer gennem proaktive opdateringer og lydhør support
- Bidrage til teamwork, gensidig respekt, videndeling, løbende forbedringer, mødedeltagelse, diplomati og respekt for kolleger
Krav
- Et til tre års progressiv erfaring inden for kundeservice, forsyningskæde eller logistik, helst inden for produktion
- Evne til at samarbejde på tværs af afdelinger om at løse komplekse serviceproblemer
- Erfaring med Panther eller et sammenligneligt ERP-system til ordrebehandling, sporing og rapportering
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner, herunder grundårsagsanalyse og løbende forbedringer
- Erfaring fra et tempofyldt miljø med høj volumen og fokus på kundetilfredshed og driftseffektivitet
- Dokumenteret succes med håndtering af strategiske internationale kundekonti
- Praktisk kendskab til eksportdokumentation, Incoterms og overholdelse af handelsregler
- Bachelorgrad i virksomhedsøkonomi, forsyningskædeledelse, logistik eller et relateret område foretrækkes; tilsvarende erhvervserfaring kan komme i betragtning
- Forståelse for forsyningskædens drift, herunder efterspørgsels- og forsyningsplanlægning, transport og lagerføring
- Avancerede kommunikationsevner
- Fokus på procesforbedring
- Robusthed og omstillingsparathed
- Stor sans for detaljer
- Kundefokuseret tilgang
- Evner inden for konflikthåndtering
- Evne til at prioritere effektivt
- Handlingsorienteret arbejdsstil
- Stærke problemløsningsevner
- Effektiv skriftlig kommunikation
- Evne til at udføre de væsentlige arbejdsfunktioner tilfredsstillende, med eller uden rimelig tilpasning
Fordele
- Løn- og personalegodeprogrammerne præsenteres som blandt de bedste i branchen
- Rimelig tilpasning er tilgængelig for kandidater med handicap
- Inkluderende rekrutterings- og ansættelsespraksisser uden barrierer