Graphic Packaging International, LLC разработва опаковки на основата на влакна за храни, напитки и други потребителски продукти. Портфолиото ѝ включва хартиени чаши, картонени опаковки за храни и контейнери за напитки, което поставя компанията на пресечната точка между производството, хранително-вкусовата промишленост и производството на напитки и веригите за доставки в електронната търговия. Със седалище в Атланта, Джорджия, компанията работи на повече от 130 локации по света и има близо 25 000 служители. Дейността ѝ поставя акцент и върху екологично отговорните опаковки, многообразието на работното място, устойчивостта и ангажираността към местните общности. Кариерният сайт на компанията предоставя информация за специалисти, които проучват възможности за работа в организацията.
Специалист „Обслужване на клиенти“ II – Каламазу, Мичиган (работа на място)
Управлявайте стратегически клиентски сметки, изпълнението на поръчки и логистиката за Graphic Packaging International, производител на картонени и хартиени опаковки. Координирайте екипите по продажби, планиране, производство, склад и транспорт, за да подпомагате надеждните доставки и точното фактуриране.
Описание
- Управлявайте стратегически сметки с професионализъм, отговорност и добра преценка
- Вземайте ежедневни тактически решения за координиране на безпроблемното управление на поръчки по множество сметки
- Анализирайте първопричините и проактивно разрешавайте проблеми с обслужването на клиенти
- Управлявайте стратегически международни сметки
- Провеждайте обучения и споделяйте знания в подкрепа на навременните доставки и точното фактуриране
- Използвайте системата Panther за въвеждане, проследяване и разрешаване на поръчки
- Поддържайте точността на книгата с поръчки чрез старателно приключване на поръчките и ефективно използване на отчетите
- Партнирайте си с планьорите на доставките, за да увеличите използването на несъответстващи продукти и да ограничите загубите на складови наличности
- Оптимизирайте количествата на поръчките и методите за доставка за оперативна ефективност и удовлетвореност на клиентите
- Координирайте комуникацията между продажбите, логистиката, планирането и производството
- Изграждайте силни отношения с клиентите чрез проактивни актуализации и отзивчива поддръжка
- Допринасяйте за екипната работа, взаимното уважение, споделянето на знания, непрекъснатото усъвършенстване, участието в срещи, дипломацията и уважението към колегите
Изисквания
- Една до три години постепенно натрупван опит в обслужването на клиенти, управлението на веригата за доставки или логистиката, за предпочитане в производството
- Способност за сътрудничество между отделите при разрешаване на сложни проблеми с обслужването
- Опит със системата Panther или сравнима ERP система за управление, проследяване и отчитане на поръчки
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, включително анализ на първопричините и непрекъснато усъвършенстване
- Опит в динамична среда с голям обем работа, насочена към удовлетвореността на клиентите и оперативната ефективност
- Доказан успех в управлението на стратегически международни клиентски сметки
- Работни познания по експортна документация, Incoterms и съответствие с търговските изисквания
- За предпочитане е бакалавърска степен по бизнес, управление на веригата за доставки, логистика или сходна област; може да бъде разгледан и еквивалентен професионален опит в бизнеса
- Разбиране на операциите по веригата за доставки, включително планиране на търсенето и предлагането, транспорт и складиране
- Напреднали комуникационни умения
- Нагласа за подобряване на процесите
- Устойчивост и адаптивност
- Силно внимание към детайлите
- Подход, ориентиран към клиента
- Умения за управление на конфликти
- Способност за ефективно определяне на приоритети
- Ориентиран към действия стил на работа
- Силни умения за решаване на проблеми
- Ефективна писмена комуникация
- Способност за задоволително изпълнение на основните служебни функции, с или без разумно приспособяване
Придобивки
- Програмите за възнаграждения и придобивки са представени като едни от най-добрите в индустрията
- За кандидатите с увреждания се предлага разумно приспособяване
- Приобщаващи практики за подбор и наемане без бариери