The Home Depot
The Home Depot
The Home Depot è un grande rivenditore di prodotti per il miglioramento della casa che serve proprietari di abitazioni, clienti appassionati di fai da te e appaltatori professionisti attraverso negozi fisici e una piattaforma online. La sua offerta comprende materiali da costruzione, forniture per il miglioramento della casa, prodotti per prato e giardino e servizi correlati, supportati da attività nei settori della vendita al dettaglio, dell'edilizia e della logistica. L'azienda assume personale per un'ampia varietà di ruoli e valorizza il servizio clienti, il coinvolgimento dei dipendenti e un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo.

Rappresentante del supporto alle vendite interne - da remoto in Connecticut

Supporta la crescita dei conti gestiti di The Home Depot attraverso il servizio clienti, la preparazione di preventivi, il coordinamento dei progetti e la risoluzione dei problemi. Questo ruolo a tempo pieno da remoto ha sede in Connecticut.

Descrizione

  • Contribuisci alla crescita del portafoglio delle vendite esterne attraverso il servizio clienti, la preparazione di preventivi, la ricerca dei prodotti, la gestione dei progetti, la gestione delle relazioni, il follow-up post-ordine e la risoluzione delle problematiche.
  • Coordina le attività con i fornitori e i team interfunzionali per gestire preventivi, prezzi, disponibilità e risoluzione dei problemi per progetti ad alto volume.
  • Gestisci i progetti dei conti amministrati dall’avvio al completamento, mantenendo centrali le esigenze dei clienti.
  • Risolvi i problemi dei clienti interni ed esterni, svolgi attività di follow-up post-vendita, invia le fatture e rispondi alle richieste di preventivo.
  • Riporta a un supervisore.

Requisiti

  • Avere almeno 18 anni.
  • Essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti.
  • Avere una conoscenza operativa della suite Microsoft Office.
  • Avere una conoscenza operativa di software per presentazioni come Microsoft PowerPoint.
  • Dimostrare la capacità di collaborare efficacemente con team interfunzionali.
  • Dimostrare competenze nella gestione dei progetti.
  • Essere in grado di negoziare, gestire reclami, comporre controversie e risolvere contestazioni con clienti interni ed esterni.
  • Avere eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Avere una precedente esperienza nel servizio clienti o nelle vendite al dettaglio, in particolare nei mestieri legati al miglioramento della casa.
  • Conoscere i codici edilizi locali pertinenti al miglioramento della casa.
  • Avere un approccio consulenziale e orientato alla crescita e rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti interni ed esterni.
  • Avere una conoscenza approfondita dei sistemi di vendita al dettaglio, tra cui Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center e Appliance Ordering System.
  • Essere in possesso di un diploma di scuola superiore o GED.
  • Avere almeno un anno di esperienza lavorativa.

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