The Home Depot là nhà bán lẻ lớn về sản phẩm cải thiện nhà ở, phục vụ chủ nhà, khách hàng tự sửa chữa và các nhà thầu chuyên nghiệp thông qua hệ thống cửa hàng trực tiếp cùng nền tảng trực tuyến. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm vật liệu xây dựng, vật tư cải thiện nhà ở, sản phẩm cho sân vườn và các dịch vụ liên quan, được hỗ trợ bởi hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, xây dựng và logistics. Công ty tuyển dụng nhân sự ở nhiều vị trí và đề cao dịch vụ khách hàng, sự gắn kết của nhân viên cùng một môi trường làm việc đa dạng, hòa nhập.
Nhân viên Hỗ trợ Bán hàng Nội bộ - Làm việc từ xa tại Connecticut
Hỗ trợ tăng trưởng các tài khoản được quản lý của The Home Depot thông qua dịch vụ khách hàng, báo giá, điều phối dự án và giải quyết vấn đề. Đây là vị trí toàn thời gian làm việc từ xa, dành cho ứng viên tại Connecticut.
Mô tả
- Hỗ trợ phát triển danh mục khách hàng của bộ phận Bán hàng bên ngoài thông qua dịch vụ khách hàng, báo giá, tìm nguồn sản phẩm, phụ trách dự án, quản lý quan hệ, theo dõi sau đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Phối hợp với nhà cung cấp và các nhóm liên chức năng để giải quyết việc báo giá, định giá, tình trạng sẵn có và các vấn đề phát sinh trong những dự án có khối lượng lớn.
- Quản lý các dự án thuộc tài khoản được quản lý từ khi bắt đầu đến khi hoàn tất, đồng thời luôn đặt nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm.
- Giải quyết vấn đề cho khách hàng nội bộ và bên ngoài, thực hiện theo dõi sau bán hàng, gửi hóa đơn và phản hồi các yêu cầu báo giá.
- Báo cáo cho Giám sát viên.
Yêu cầu
- Từ 18 tuổi trở lên.
- Được phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ.
- Có kiến thức sử dụng Microsoft Office Suite.
- Có kiến thức sử dụng phần mềm trình chiếu như Microsoft PowerPoint.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các nhóm liên chức năng.
- Có kỹ năng quản lý dự án.
- Có khả năng đàm phán, xử lý khiếu nại, dàn xếp tranh chấp và giải quyết bất đồng với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
- Có kinh nghiệm trước đây trong dịch vụ khách hàng hoặc bán lẻ, đặc biệt trong lĩnh vực cải tạo nhà ở.
- Biết các quy chuẩn xây dựng địa phương liên quan đến cải tạo nhà ở.
- Có tư duy tư vấn, định hướng tăng trưởng và phản hồi nhanh chóng trước nhu cầu của khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Có hiểu biết chuyên sâu về các hệ thống bán lẻ, bao gồm Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center và Appliance Ordering System.
- Có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED.
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc.