The Home Depot to duży sprzedawca detaliczny artykułów do majsterkowania i wyposażenia domu, obsługujący właścicieli nieruchomości, klientów wykonujących prace samodzielnie oraz profesjonalnych wykonawców za pośrednictwem sklepów stacjonarnych i platformy internetowej. Oferta firmy obejmuje materiały budowlane, artykuły do remontu i ulepszania domu, produkty do pielęgnacji trawników i ogrodów, a także powiązane usługi; działalność jest wspierana przez operacje w obszarach handlu detalicznego, budownictwa i logistyki. Firma zatrudnia pracowników na wielu stanowiskach i kładzie nacisk na obsługę klienta, zaangażowanie pracowników oraz tworzenie różnorodnego i inkluzywnego miejsca pracy.
Specjalista ds. wsparcia sprzedaży wewnętrznej — praca zdalna w Connecticut
Wsparcie rozwoju zarządzanych kont The Home Depot poprzez obsługę klienta, przygotowywanie ofert, koordynację projektów i rozwiązywanie problemów. Praca na pełny etat zdalnie z Connecticut.
Opis
- Wspierać rozwój portfela sprzedaży zewnętrznej poprzez obsługę klienta, przygotowywanie ofert, wyszukiwanie produktów, prowadzenie projektów, zarządzanie relacjami, kontakt po realizacji zamówienia i rozwiązywanie problemów.
- Koordynować współpracę z dostawcami i zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązywania kwestii dotyczących ofertowania, cen, dostępności i problemów w projektach o dużej skali.
- Prowadzić projekty zarządzanych kont od rozpoczęcia do zakończenia, stawiając potrzeby klienta w centrum uwagi.
- Rozwiązywać problemy klientów wewnętrznych i zewnętrznych, prowadzić działania posprzedażowe, przekazywać faktury i odpowiadać na zapytania ofertowe.
- Podlegać przełożonemu.
Wymagania
- Mieć co najmniej 18 lat.
- Posiadać prawne upoważnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych.
- Znać pakiet Microsoft Office na poziomie umożliwiającym pracę.
- Znać oprogramowanie do tworzenia prezentacji, takie jak Microsoft PowerPoint.
- Umieć skutecznie współpracować z zespołami międzyfunkcyjnymi.
- Posiadać umiejętności zarządzania projektami.
- Umieć negocjować, obsługiwać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać reklamacje klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
- Posiadać doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Mieć wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży detalicznej, szczególnie w branży remontów i modernizacji domów.
- Znać lokalne przepisy budowlane dotyczące remontów i modernizacji domów.
- Mieć konsultacyjne, nastawione na rozwój podejście i szybko reagować na potrzeby klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
- Posiadać dogłębną znajomość systemów sprzedaży detalicznej, w tym Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center i Appliance Ordering System.
- Posiadać świadectwo ukończenia szkoły średniej lub certyfikat GED.
- Mieć co najmniej rok doświadczenia zawodowego.