The Home Depot — крупный розничный продавец товаров для обустройства дома, обслуживающий владельцев жилья, покупателей, занимающихся ремонтом своими руками, и профессиональных подрядчиков через физические магазины и онлайн-платформу. Ассортимент компании включает строительные материалы, товары для ремонта и обустройства дома, товары для газона и сада, а также сопутствующие услуги; деятельность поддерживается операциями в сфере розничной торговли, строительства и логистики. Компания нанимает сотрудников для широкого спектра должностей и уделяет особое внимание обслуживанию клиентов, вовлечённости сотрудников и созданию разнообразной инклюзивной рабочей среды.
Специалист по поддержке внутренних продаж — удалённая работа в Коннектикуте
Поддержка роста управляемых аккаунтов The Home Depot через обслуживание клиентов, подготовку предложений, координацию проектов и решение проблем. Полная занятость, удалённая работа из Коннектикута.
Описание
- Помогать расширять портфель внешних продаж через обслуживание клиентов, подготовку предложений, поиск товаров, ведение проектов, управление отношениями, сопровождение после заказа и урегулирование проблем.
- Координировать работу с поставщиками и межфункциональными командами для решения вопросов, связанных с подготовкой предложений, ценами, доступностью товаров и устранением проблем в крупных проектах.
- Вести проекты управляемых аккаунтов от начала до завершения, уделяя основное внимание потребностям клиентов.
- Решать вопросы внутренних и внешних клиентов, проводить сопровождение после продажи, передавать счета и отвечать на запросы предложений.
- Подчиняться руководителю.
Требования
- Быть не моложе 18 лет.
- Иметь законное право на работу в США.
- Владеть Microsoft Office Suite на рабочем уровне.
- Владеть программами для создания презентаций, например Microsoft PowerPoint.
- Уметь эффективно сотрудничать с межфункциональными командами.
- Обладать навыками управления проектами.
- Уметь вести переговоры, работать с жалобами, урегулировать споры и разрешать претензии внутренних и внешних клиентов.
- Иметь отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Иметь предыдущий опыт работы в обслуживании клиентов или розничных продажах, в частности в сфере ремонта и обустройства дома.
- Знать местные строительные нормы, относящиеся к ремонту и обустройству дома.
- Обладать консультативным мышлением, ориентированным на рост, и быстро реагировать на потребности внутренних и внешних клиентов.
- Иметь глубокие знания розничных систем, включая Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center и Appliance Ordering System.
- Иметь аттестат о среднем образовании или сертификат GED.
- Иметь не менее одного года опыта работы.