The Home Depot — великий роздрібний продавець товарів для облаштування оселі, який обслуговує власників житла, покупців, що займаються ремонтом власноруч, і професійних підрядників через фізичні магазини та онлайн-платформу. Асортимент компанії охоплює будівельні матеріали, товари для ремонту й облаштування дому, товари для газону та саду, а також супутні послуги; діяльність підтримується операціями у сфері роздрібної торгівлі, будівництва та логістики. Компанія наймає працівників на широкий спектр посад і приділяє особливу увагу обслуговуванню клієнтів, залученості працівників і створенню різноманітного та інклюзивного робочого середовища.
Фахівець із підтримки внутрішніх продажів — віддалена робота в Коннектикуті
Підтримка розвитку керованих облікових записів The Home Depot через обслуговування клієнтів, підготовку пропозицій, координацію проєктів і розв’язання проблем. Повна зайнятість, віддалена робота з Коннектикуту.
Опис
- Допомагати розвивати портфель зовнішніх продажів через обслуговування клієнтів, підготовку пропозицій, пошук товарів, ведення проєктів, управління відносинами, супровід після замовлення та врегулювання проблем.
- Координувати роботу з постачальниками та міжфункціональними командами для вирішення питань щодо підготовки пропозицій, цін, наявності товарів і розв’язання проблем у великих проєктах.
- Вести проєкти керованих облікових записів від початку до завершення, зосереджуючись на потребах клієнтів.
- Вирішувати питання внутрішніх і зовнішніх клієнтів, здійснювати супровід після продажу, передавати рахунки та відповідати на запити щодо пропозицій.
- Підпорядковуватися керівнику.
Вимоги
- Бути не молодше 18 років.
- Мати законне право на роботу у США.
- Володіти Microsoft Office Suite на робочому рівні.
- Володіти програмами для створення презентацій, зокрема Microsoft PowerPoint.
- Уміти ефективно співпрацювати з міжфункціональними командами.
- Мати навички управління проєктами.
- Уміти вести переговори, працювати зі скаргами, врегульовувати спори та розв’язувати претензії внутрішніх і зовнішніх клієнтів.
- Мати відмінні письмові й усні комунікативні навички.
- Мати попередній досвід роботи в обслуговуванні клієнтів або роздрібних продажах, зокрема у сфері ремонту й облаштування житла.
- Знати місцеві будівельні норми, що стосуються ремонту й облаштування житла.
- Мати консультативне мислення, орієнтоване на розвиток, і швидко реагувати на потреби внутрішніх і зовнішніх клієнтів.
- Мати глибокі знання роздрібних систем, зокрема Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center та Appliance Ordering System.
- Мати атестат про середню освіту або сертифікат GED.
- Мати щонайменше один рік досвіду роботи.