Η The Home Depot είναι ένας από τους μεγαλύτερους λιανέμπορους ειδών βελτίωσης κατοικίας, εξυπηρετώντας ιδιοκτήτες κατοικιών, πελάτες που ασχολούνται με κατασκευές και επισκευές μόνοι τους και επαγγελματίες εργολάβους μέσω φυσικών καταστημάτων και μιας διαδικτυακής πλατφόρμας. Η γκάμα της περιλαμβάνει οικοδομικά υλικά, είδη βελτίωσης κατοικίας, προϊόντα για γκαζόν και κήπο, καθώς και σχετικές υπηρεσίες, με υποστήριξη από δραστηριότητες στους τομείς του λιανεμπορίου, των κατασκευών και της εφοδιαστικής. Η εταιρεία προσλαμβάνει προσωπικό για ένα ευρύ φάσμα θέσεων και δίνει έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών, τη συμμετοχή των εργαζομένων και ένα ποικιλόμορφο και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον.
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Εσωτερικών Πωλήσεων - Εξ αποστάσεως στο Κονέκτικατ
Υποστήριξη της ανάπτυξης διαχειριζόμενων λογαριασμών για το The Home Depot μέσω εξυπηρέτησης πελατών, προσφορών, συντονισμού έργων και επίλυσης ζητημάτων. Πλήρης απασχόληση εξ αποστάσεως με έδρα το Κονέκτικατ.
Περιγραφή
- Συμβολή στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου εξωτερικών πωλήσεων μέσω εξυπηρέτησης πελατών, σύνταξης προσφορών, αναζήτησης προϊόντων, ανάληψης έργων, διαχείρισης σχέσεων, παρακολούθησης μετά την παραγγελία και διευθέτησης ζητημάτων.
- Συντονισμός με προμηθευτές και διαλειτουργικές ομάδες για την αντιμετώπιση προσφορών, τιμολόγησης, διαθεσιμότητας και επίλυσης ζητημάτων σε έργα μεγάλου όγκου.
- Διαχείριση έργων διαχειριζόμενων λογαριασμών από την έναρξη έως την ολοκλήρωση, με επίκεντρο τις ανάγκες των πελατών.
- Επίλυση ζητημάτων για εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες, παρακολούθηση μετά την πώληση, αποστολή τιμολογίων και ανταπόκριση σε αιτήματα προσφορών.
- Αναφορά σε Επόπτη.
Απαιτήσεις
- Να είστε τουλάχιστον 18 ετών.
- Να έχετε νόμιμη άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Πρακτική γνώση της σουίτας Microsoft Office.
- Πρακτική γνώση λογισμικού παρουσιάσεων, όπως το Microsoft PowerPoint.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με διαλειτουργικές ομάδες.
- Δεξιότητες διαχείρισης έργων.
- Ικανότητα διαπραγμάτευσης, διαχείρισης παραπόνων, διευθέτησης διαφορών και επίλυσης παραπόνων με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις λιανικές πωλήσεις, ειδικά στους κλάδους βελτίωσης κατοικίας.
- Γνώση των τοπικών οικοδομικών κανονισμών που σχετίζονται με τη βελτίωση κατοικίας.
- Συμβουλευτική νοοτροπία προσανατολισμένη στην ανάπτυξη και άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες εσωτερικών και εξωτερικών πελατών.
- Σε βάθος γνώση συστημάτων λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center και Appliance Ordering System.
- Απολυτήριο λυκείου ή GED.
- Τουλάχιστον ένα έτος επαγγελματικής εμπειρίας.