The Home Depot är en stor återförsäljare inom bygg och hemförbättring som betjänar husägare, gör-det-själv-kunder och professionella entreprenörer genom fysiska butiker och en onlineplattform. Sortimentet omfattar byggmaterial, produkter för hemförbättring, produkter för gräsmatta och trädgård samt relaterade tjänster, med stöd av verksamhet inom detaljhandel, byggnation och logistik. Företaget anställer inom många olika yrkesområden och betonar kundservice, engagemang bland medarbetarna samt en mångfaldig och inkluderande arbetsplats.
Supportrepresentant för innesälj – distansarbete i Connecticut
Stöd tillväxten av The Home Depots kundkonton genom kundservice, offertarbete, projektkoordinering och problemlösning. Detta är en heltidsanställning på distans med Connecticut som bas.
Beskrivning
- Bidra till att utveckla portföljen för utesälj genom kundservice, offertarbete, produktsourcing, projektansvar, relationshantering, uppföljning efter order och hantering av avvikelser.
- Samordna med leverantörer och tvärfunktionella team för att hantera offerter, priser, tillgänglighet och problemlösning i projekt med stora volymer.
- Hantera projekt för kundkonton från start till slutförande med kundernas behov i centrum.
- Lös problem för interna och externa kunder, följ upp efter försäljning, skicka fakturor och besvara offertförfrågningar.
- Rapportera till en arbetsledare.
Krav
- Vara minst 18 år.
- Ha laglig rätt att arbeta i USA.
- Ha praktiska kunskaper i Microsoft Office-paketet.
- Ha praktiska kunskaper i presentationsprogram som Microsoft PowerPoint.
- Kunna samarbeta effektivt med tvärfunktionella team.
- Ha kunskaper inom projektledning.
- Kunna förhandla, hantera klagomål, lösa tvister och hantera klagomål från interna och externa kunder.
- Ha utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter.
- Ha tidigare erfarenhet av kundservice eller detaljhandel, särskilt inom bygg- och renoveringsbranschen.
- Känna till lokala byggnormer som är relevanta för hemförbättring.
- Ha ett rådgivande och tillväxtorienterat förhållningssätt samt kunna svara snabbt på interna och externa kunders behov.
- Ha ingående kunskaper om detaljhandelssystem, inklusive Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center och Appliance Ordering System.
- Ha gymnasieexamen eller GED.
- Ha minst ett års arbetslivserfarenhet.