تُعدّ The Home Depot من كبرى شركات بيع مستلزمات تحسين المنازل، إذ تخدم أصحاب المنازل وعملاء الأعمال اليدوية والمقاولين المحترفين من خلال متاجرها الفعلية ومنصتها الإلكترونية. وتشمل منتجاتها مواد البناء ومستلزمات تحسين المنازل ومنتجات العناية بالحدائق والمروج، إلى جانب الخدمات ذات الصلة، بدعم من عملياتها في مجالات البيع بالتجزئة والإنشاءات والخدمات اللوجستية. توظف الشركة كوادر في مجموعة واسعة من المجالات، وتركّز على خدمة العملاء ومشاركة الموظفين وتهيئة بيئة عمل متنوعة وشاملة.
ممثل دعم المبيعات الداخلية - العمل عن بُعد في كونيتيكت
دعم نمو الحسابات المُدارة لدى ذا هوم ديبوت من خلال خدمة العملاء وإعداد عروض الأسعار وتنسيق المشاريع وحل المشكلات. وظيفة بدوام كامل عن بُعد مقرها في كونيتيكت.
الوصف
- المساعدة في تنمية محفظة المبيعات الخارجية من خلال خدمة العملاء وإعداد عروض الأسعار وتوفير المنتجات وتولي مسؤولية المشاريع وإدارة العلاقات والمتابعة بعد الطلبات وتسوية المشكلات.
- التنسيق مع الموردين والفرق متعددة الوظائف لمعالجة عروض الأسعار والأسعار والتوافر وحل المشكلات للمشاريع ذات الحجم الكبير.
- إدارة مشاريع الحسابات المُدارة من بدايتها حتى اكتمالها مع إبقاء احتياجات العملاء محور التركيز.
- حل المشكلات للعملاء الداخليين والخارجيين وإجراء المتابعة بعد البيع وإرسال الفواتير والرد على طلبات عروض الأسعار.
- رفع التقارير إلى المشرف.
المتطلبات
- أن يكون العمر 18 عامًا على الأقل.
- أن يكون مخولًا قانونيًا للعمل في الولايات المتحدة.
- امتلاك معرفة عملية بحزمة Microsoft Office.
- امتلاك معرفة عملية ببرامج العروض التقديمية مثل Microsoft PowerPoint.
- القدرة على التعاون بفاعلية مع الفرق متعددة الوظائف.
- امتلاك مهارات في إدارة المشاريع.
- القدرة على التفاوض والتعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات وحل التظلمات مع العملاء الداخليين والخارجيين.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- امتلاك خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مبيعات التجزئة، وتحديدًا في مجالات تحسين المنازل.
- معرفة قوانين البناء المحلية ذات الصلة بتحسين المنازل.
- امتلاك عقلية استشارية موجهة نحو النمو والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء الداخليين والخارجيين.
- امتلاك معرفة متعمقة بأنظمة البيع بالتجزئة، بما في ذلك Showroom Point of Sale-Orange Pay وOrder Up وMy Custom Designs وVolume Pricing Program وQuote Center وPro Xtra وCredit Services Center وAppliance Ordering System.
- حيازة شهادة الثانوية العامة أو GED.
- امتلاك خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة.