The Home Depot
The Home Depot
The Home Depot es un gran minorista de mejoras para el hogar que presta servicio a propietarios de viviendas, clientes aficionados al bricolaje y contratistas profesionales a través de tiendas físicas y una plataforma en línea. Su oferta abarca materiales de construcción, suministros para mejoras del hogar, productos para césped y jardín, y servicios relacionados, respaldados por operaciones en los sectores minorista, de la construcción y la logística. La empresa contrata personal para una amplia variedad de puestos y destaca el servicio al cliente, el compromiso de sus empleados y un entorno laboral diverso e inclusivo.

Representante de soporte de ventas internas - remoto en Connecticut

Apoya el crecimiento de cuentas gestionadas de The Home Depot mediante atención al cliente, elaboración de cotizaciones, coordinación de proyectos y resolución de problemas. Este puesto remoto de jornada completa está basado en Connecticut.

Descripción

  • Ayuda a hacer crecer la cartera de ventas externas mediante atención al cliente, elaboración de cotizaciones, búsqueda de productos, gestión de proyectos, administración de relaciones, seguimiento posterior a los pedidos y conciliación de problemas.
  • Coordina con proveedores y equipos multifuncionales para abordar cotizaciones, precios, disponibilidad y resolución de problemas en proyectos de gran volumen.
  • Gestiona proyectos de cuentas administradas desde su inicio hasta su finalización, manteniendo las necesidades del cliente como prioridad.
  • Resuelve problemas para clientes internos y externos, realiza seguimientos posventa, envía facturas y responde a solicitudes de cotización.
  • Reporta a un supervisor.

Requisitos

  • Tener al menos 18 años.
  • Tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
  • Tener conocimientos prácticos del paquete Microsoft Office.
  • Tener conocimientos prácticos de software de presentaciones, como Microsoft PowerPoint.
  • Demostrar capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales.
  • Demostrar habilidades de gestión de proyectos.
  • Poder negociar, gestionar quejas, resolver disputas y solucionar reclamaciones de clientes internos y externos.
  • Tener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Contar con experiencia previa en atención al cliente o ventas minoristas, específicamente en oficios de mejora del hogar.
  • Conocer los códigos de construcción locales pertinentes para la mejora del hogar.
  • Tener una mentalidad consultiva y orientada al crecimiento, y responder rápidamente a las necesidades de los clientes internos y externos.
  • Tener conocimientos profundos de sistemas minoristas, incluidos Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center y Appliance Ordering System.
  • Tener un diploma de educación secundaria o GED.
  • Contar con al menos un año de experiencia laboral.

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